根据您的描述:
1三星笔记本RV420预装Windows 7 Home Basic建议您使用WIN7系统即可。
2若您的机器键盘无法正常使用，建议您恢复系统后尝试，排除系统故障。
3您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:三星RV420支持更换内存，该机最大可支持到8G内存，单条最大可支持4G内存，内存频率DDR3 1333MHz。更换内存没有品牌限制，若您需要升级内存建议您购买同品牌，同频率的内存条以确保系统稳定运行。建议您直接到维修站添加。注意：自行添加内存后，由于用户自行添加内存导致的故障，三星不包修。三星服务中心地址：support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
