双清解决，手机双清方法：
1
手机关机；
2
关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
3
此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
4
使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
5
手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
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使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。
1、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
2、不再自行操作，以免问题扩大的情况。
手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：
输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
1、三星S6 Edge手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
可以尝试连续输错五次解锁图案或签名，选备份PIN（忘记密码），输入PIN码解锁；可以在关机后按住音量键上+电源键开机，进入三星手机的recovery模式，双清数据之后恢复出厂设置再进入手机；如果希望保留手机中的数据，可以前往三星服务中心凭购买凭证解锁。以下是详细介绍：
1、若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁；
2、输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示请在30秒后重试的提示信息，点击确定。点击屏幕右下角的备份PIN（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可；
3、如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可；解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码；
4、还可以在关机之后按住音量键上+电源键开机，按下面中间的实体按键home键，使用音量键选wipe data factory reset按菜单键，恢复出厂设置，然后选择rebootsystem now 按菜单键重新启动，清空系统设置和数据之后，就可以重新打开手机；
5、您可以将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
