您好！感谢您选择三星产品！
根据您的描述,有可能是第三方软件和手机不兼容导致，建议您进行如下操作：
1 检查 设置-应用程序-未知来源是否打钩
2 卸载之后重新安装或者更换软件版本
3 备份重要数据（包括联系人、短信、文档、照片等）恢复手机出厂设置。步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
希望以上回复能够对您有所帮助。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
3手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
4更新下手机系统版本后安装尝试
5更换其他下载方法或者更换其他第三方软件尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新勾选未知来源后重新安装尝试
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述，您可以将手机当做U盘连接电脑，传输视频、歌曲、照片等文件使用。具体连接方法如下：
1首先在您的电脑上安装Kies软件，如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。若您使用的手机采用的是安卓43系统，请下载安装Kies3版本。
2把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。
3若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
显示安装失败什么的 大部分是因为软件要求的屏幕分辨率 cpu神马的 与你手机不同 所以不可以安装 一般 没办法的 建议你去你机子的论坛下吧 大部分能用的 还有大神会修改一些软件 使之能用的
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:1打开我的文件-选择需要移动的文件夹-菜单（左触摸感应键）-移动至-extsdcard中
2如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置-存储器-内存卡
3如果是手机下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定/内容设置-默认存储器-下载路径-extsdcard
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
