智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频；
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
若打开手机相机功能时提示故障处理方法：
1、将手机关机重启。
2、清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3、若手机支持在线升级，进行软件更新（升级前请备份手机中数据）。
4、若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
扩展资料：
手机相机故障常见原因：
1、刷机导致，现在很多朋友使用的都是智能手机。在使用过一段时间后，都喜欢去刷机。可能会产生导致硬件不兼容的情况出现。
2、root导致，智能手机在获取root权限后可以对手机系统软件进行自行删除。所以，出现手机相机故障的时候很可能是使用了root权限后的手机自己将自带的相机删除了。
3、意外损伤导致，手机不小心掉地上了或者掉水里了，当打开手机的时候想使用相机，就极有可能出现打不开的情况。这个故障的产生，可能是手机被磕碰之后镜头遭到了破坏。
4、使用时间过长导致，因为手机相机的位置离CPU很近，长时间使用而不让它休息，就会导致开机太热，从而连带造成手机相机故障的产生。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
2备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
选择“WIFi功能”，让相机与手机进行配对连接。在手机里打开的“Camera Connect”APP，在里面找到“轻松连接指南”并单击。选择“连接另一相机/摄像机”。相机显示“配对成功”后，在相机页面就会显示手机图标，选择“相机上的图像”即可，详细步骤：
1、先在相机上找到“MENU”按钮，然后再选择“功能设置”按钮。
2、再选择“无线通讯设备”，进行“WiFi设置”。
3、选择“WIFi功能”，让相机与手机进行配对连接。
4、在手机里打开的“Camera Connect”APP，在里面找到“轻松连接指南”并单击。
5、然后选择“连接另一相机／摄像机”。
6、选择完相机的系列之后，相机屏幕会弹出连接画面。
7、“配对成功”后，在相机页面就会显示手机图标，就可以在手机上操作了。
8、然后直接选择“相机上的图像”。
9、选择相应的日期和下载即可。
