如果三星手机还要在中国市场上混下去，就要吸取以前的经验教训，不要让消费者有情绪，因为这种情绪具有传染性——题记

韩国人锲而不舍的精神在三星手机对待中国市场的态度上淋漓尽致地体现了出来。

这三五年来，三星手机喊着“重返中国”的奋斗口号，一直在努力，一直在想办法。

对三星手机这个口号，高飞锐思想一直不怎么认同，因为三星手机不像日本手机夏普（现在已被富士康拥有），也不像另一个难兄难弟韩国LG手机，确确实实地离开过中国市场。

其实，三星手机从来就不曾离开过中国市场，只不过是这三五年，由于市场份额所占比例偏低，在1%以下，被归入others统计，跟不存在没多大区别，与退出中国市场基本上可以划等号。

在全球，三星手机雄居霸主地位多年；在中国市场，诺基亚败走那阵子，三星手机也曾登顶过，转折点出现在2016年三星当年旗舰机Note7在全球发生的连环爆炸事件。由于一系列处置不当的言行举措，激怒了中国用户，也彻底伤了中国用户的心，从此一步步滑向深渊，至今爬不上来。

5G到来，华为手机被美国打压，苹果iPhone对5G市场反应滞后，确实给了在技术上有一定优势的三星机会。借助5G手机，三星手机在中国市场也迎来了一星半点的反弹，据说今年阶段性的市场份额接近过3%。

但这刚起来的星星之火估计又要昙花一现了，因为三星手机爆炸案又卷土重来，给潜在的三星中国用户蒙上了一层心理阴影。

据最近华商报报道，8月23日，家住西安市朱雀大街的三星手机用户刘女士起床后将三星手机放在床头柜上充电，上午11点左右，她从厨房返回卧室，发现手机已经炸开，机身掉落地上，旁边散着电池和黑色的电池碎片，床头柜和墙壁也有明显的烧焦的痕迹。

刘女士那款三星手机是旧手机，已经使用五年了，早该换了。但这款手机的爆炸还是将三星手机爆炸的陈年往事再次翻了出来，刺激着中国用户的神经，也让三星手机在中国市场雪上加霜，再度加重了中国消费者对三星手机的质疑态度和不信任情绪。

有意思的是，在处理这个事情上，可以看得出来，三星手机并没有从当年Note7爆炸中吸取经验教训，还是那种似曾相识的对用户不理不顾，一味推拖的态度——其实，手机爆炸事大，但对事情的处理和认识更大，处理好了，可以让影响消弭于无形；处理不好，足以让万丈高楼倾覆——尽管三星手机在中国市场上早就不是高楼大厦了。

让西安刘女士烦躁和无可奈何的是，事情已经发生一周多了，刘女士还没有得到三星手机的回复——也许，三星手机只想冷处理，压根儿就不想面对，更不想回复。

事情发生了，很重要；更重要的是处理和对待事情的态度。如果三星手机不能处理好这起手机爆炸事件，也许之前的所有努力，刚刚有所好转的市场形势又要被打回原形，一切归零了。

喊一千遍口号不如踏踏实实干好一件事，落实一个受害消费者的关切，让她满意。以前的教训已经够深刻的了，如果三星手机还想在中国市场混下去，希望做到前车之覆，后车之鉴，不要让消费者有负面情绪，因为情绪具有传染性。

2020年 8月31日

注意安全，手机诚可贵，生命价更高。

一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：

“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”

按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。

与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：

自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。

看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇

8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。

9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。

全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？

中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。

这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。

罢工会导致相关产业链直接中断，同时也会给三星公司带来巨大损失。因为三星公司的规模本身就非常大，所以三星公司非常看重员工的罢工问题，同时也希望去积极解决这个问题。

在新冠疫情的影响之下，三星旗下的很多工人表示自己的生活成本在进一步提高，生活压力也非常大，同时也要求三星公司给自己加薪。三星的工人之前从来没有罢工过，也正是因为受到了新冠疫情的负面影响，很多工人对自己的薪水表示强烈不满，同时也在组织工会联合罢工。

一、三星可能会迎来首次罢工。

三星电子是三星旗下的一家公司，公司的主营业务是三星电子半导体业务。虽然三星电子的业务市场份额非常大，甚至已经达到了和英特尔抢占市场的程度，但因为三星电子的薪水相对比较低，工人对自己的薪水表示强烈不满，同时也要求提出劳动仲裁，工人甚至表示会通过罢工的方式来申请加薪。三星电子之前从来没有罢工过，这可能是三星电子53年以来的首次罢工。

二、罢工会导致产业链直接中断。

三星电子有着完善的产业链，同时也在利用产业链来形成行业优势。不过三星电子的员工罢工了，三星电子的产业链将会直接中断，三星电子也会蒙受大量损失。也正是因为这个原因，三星电子有十足的谈判意愿和员工代表进行沟通，也没有人喜欢罢工的结果。

三、罢工也会对三星电子产生重大损失。

三星电子的流水线本身有着一定的周期性，这就意味着三星电子的很多原材料需要提前进货。如果三星电子的员工罢工了，员工罢工所导致的损失将会进一步传输到供应链端，这也会进一步影响到三星电子上下游各个企业的业务情况。

手机行业一直是一个竞争十分激烈的行业，三星在手机行业中占据着十分重要的位置，三星能够获得如此大的成就，离不开自己的不断创新，离不开自己的技术，三星的技术在手机行业中是数一数二的。从市场上的销售量来看，不少厂商都发挥了自己的作用，华为、苹果、三星等公司都占据了非常大的优势。三星在2012年就取得了非常大的成就，将诺基亚这个品牌赶下了神坛。

三星一直稳坐全球最大的手机制造商的宝座，与三星存在着各种优势有着一定的关系，这种优势主要来源于不断的积累以及创新。三星的外观十分漂亮，屏幕占据着一定的优势，但这只是冰山一角，还有着许多源源不断的原因。随着技术的不断发展，平板手机也在市场上占据着一定的优势，三星W系列一直在不断的更新换代，三星的note系列也是一款主流手机，受到了消费者的喜欢。

三星S Pen是在2011年出现在人们的视野范围内的，随着科技的不断进步，S Pen系列也在不断的更新换代，每年都会给消费者带来全新的变化，会给消费者带来不一样的感受。在10多年的发展阶段里，note系列已经发生了翻天覆地的变化，不仅增加了动作传感器，而且还可以及时的察觉到用户的手部动作，可以通过简单手势隔空操作，只需要进行点击，就能够遥控拍照或者暂停视频。

三星手机在安全方面也是独占鳌头，不仅增加了面部识别，指纹识别以及密码识别，还在2016年就引入了虹膜识别，让手机的解锁方式踏入一个新的台阶。目前市场上推出了很多手机的基础功能，在一开始是由三星手机最先提出的，在手机的防尘防水方面，三星手机也做出了表率。三星手机在技术方面确实是十分优秀的，能够很好的满足人们的日常需求，在各个方面都能够获得大家的肯定。

对品牌本身多少会有些影响，但不会没落。

具体可以参照汽车行业，进口车召回并不鲜见，问题严重性也不亚于手机爆炸，及时召回后反而用户好感度会略有增加。在手机行业也是类似，三星本身不是全外资，基本上除了韩国人掌握着最新技术，基本里外已经是中国的了~

早前，小米5被爆出有bug有严重发热的情况，但是并未延迟推出、召回。以经验说手机发热甚至爆炸，一般是元器件老化，或者是电池蓄电问题。因为我本身涉及元器件的相关行业，所以并不存在于黑谁的嫌疑。一般手机是外包工厂生产，工厂为了降低行业内的竞争风险一般会存货，来订单就按订单规格安装量化生产，那么长久下来剩下的元件未必用的全，那么有的原件一直补货一直用，有的不用，质量上拼凑在一起必定良莠不齐。

所以，三星note7爆炸事件是对整个行业的鞭挞，不会让三星走向没落。对了，看新闻某国产机老总乐的都开花了，说自家手机杠杠的，不会爆炸。好吧~不点名恶心了，用他家技术话说，某些元件是八几年的，坏了完全不用修。。呵呵（ps：最后说这不是小米）

近日三星的一则广告引发争议，内容为一名女子在凌晨2点起床，独自一人在城市街道上跑步。一些女性跑步团体和安全运动人士怒批“不切实际”。今年1月，一名爱尔兰23岁女子在沿河慢跑时遇害，曾引发一场关于女性安全问题的激烈讨论。妇女安全组织认为三星是“充耳不闻”。三星对此致歉表示，夜猫子运动的设计初衷是赞美个性和随时锻炼的自由。

三星为女子深夜跑步广告道歉，引发网友热议的焦点是什么？

1、韩国媚男主义严重

看韩国那些爆料或者新闻就知道，无论是n号房事件，最近kbs大楼针孔摄像头偷拍事件，韩国那些对女性不利的新闻也层出不穷，韩国大多数男人都是大男子主义，感叹韩国女人又是在什么样的水深火热的社会环境下生存。韩国女人还地位低，三星广告女子凌晨2点跑步，确定是拍韩国这个国家吗？

2、韩国女性地位低下

韩国在2004年才修改新的户籍法，强调身份证制度，女性可以单独建立户籍，不再必须依附男性。一直以来法律都倾向于男尊女卑，注定了韩国男人的大男子主义。在2004年之前韩国女子是不能做户主的，没有单独的户籍，只有男子才是法定的户主。即使这家男子户主因不幸离世，家庭中的任何女性成员，包括他的母亲、妻子和女儿都不能继任户主，只有他的儿子才是户主的当然继任人。所拍出这样的剧情，是大众对韩国的不认知嘛。

后记：对于韩国来说，女性的安全是关注的焦点之一，对于韩国的治安给大家介绍一下，让大家对于韩国的治安有清晰的了解。当然个人的安全意识也非常重要，当然凌晨半点跑步，真的是为了宣传什么都能做到。

前几年三星的note7电池爆炸事件，让三星手机活成了梗，但好歹那还是单单一个型号，如今又出现批量的系统大面积黑屏，三星的手机质量已经在走下坡路了，而个中原因请看以下分析：

三星在国内的市场份额已经不多，在2017年的时候，就已经转战印度市场，并且在2018年的时候，占据了印度手机销量的第二名（第一名是小米），小米的机子不说它有多好，但是的确平民手机没跑的了。

曾经的手机大巨头，所生产的手机都是市面上价位较高的那一部分的三星，突然需要跟小米争市场份额了，它的发展路线就已经改变了。小米的质量虽然有各种槽点，但是它平民化也是事实。三星把市场放到了印度，那就不能说它的产品能做得多好了。毕竟小米有各种问题，但它承认；三星跟小米并着走了，它的质量可想而知。

在前几年的note7事件里，三星所受的影响还是比较大的，那时候三星的销量直接锐减，股价也开始下跌；三星为了节省成本，减少了对研发的投入。

要知道，研发是科技的灵魂，如果一个科技型的企业，对研发的投入都限了，那它的各方面质量肯定就会受到影响，特别是在系统这种非专业人士搞不清楚的领域里，在研发的时候，都是看不见摸不着的，受收的削减更是一言难尽，“又想马儿跑，又想马儿不吃草”当然是不可能的。

只是，在削减后的两三年里，也没出现什么大毛病，到后面就更加不重视研发了，而里面的人，也差不多就是拿多少钱，做多少事，反正经费不多，想做牛X的东西也做不出来，系统崩了也就压不住了。

对一个大企业来说，人事的调动或许影响不多，但是此前在同一企业的夫妻，他们一旦离异，就有可能会让整个企业产生影响，那以后站队的站队，明里暗里都有人把公司的一些信息泄漏出去，闹得越久，竞争对手对三星的了解就越多。

三星的家族长女李富真与任佑宰离婚，闹的时间可不短，并且男方还表示要再次上诉。虽然说单论男方的实力来说，对三星撼动不了，但是如果闹起来，三星也会受到影响，也就是三星决策层比较头疼的问题。

总的来说，三星之所以这样，跟决策层是密切相关的，轻研发而自动降低质量标准，总是会出现各种各样的问题。