1、此种情况，需要对三星N7100手机实物进行现场检测，才能具体进行判断
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
3、所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
解决方法：
用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
可能与您自行下载安装的第三方软件有关，在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
出现此种情况用户可以尝试刷机来排除手机系统故障，如果无法完成刷机或是刷机后无法正常开机，那就可能是由于硬件故障导致的了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。
用户可以尝试进入recovery模式进行刷机修复系统。
备份手机数据後, 拔出SD card，再进行恢复出厂设置。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若未恢复，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！
如果手机无法播放下载到SD卡中的视频，建议操作：
1检查视频格式是否为设备所支持的。
2将SD卡中的视频复制到手机中播放尝试，排除SD卡问题。
3请通过手机拍摄一段视频存储在SD卡中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。
4若使用第三方视频软件缓存的视频，请使用该视频播放器播放尝试。
5更换其他网址下载视频尝试。
若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星N7100手机一般建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
