您好!根据三星售后机服务规定,一般手机包修期为一年 ,保修期以销售发票售出当天日期开始算。
具体配件保修时限可参照三星手机手机的保修政策:
1存储卡(Memory Card):最终用户购买发票日期起6个月内保修;
2AV线(AV Cable): 最终用户购买发票日期起6个月内保修;
3电池: 最终用户购买发票日期起6个月内保修;
4充电器: 最终用户购买发票日期起12个月内保修;
5耳机: 最终用户购买发票日期起3个月内保修;
6数据线: 最终用户购买发票日期起6个月内保修;
7外置扬声器:最终用户购买发票日期起3个月内保修;
8蓝牙耳机:最终用户购买发票日期起12个月内保修;
9整机:最终用户购买发票日期起12个月保修;
售后服务规定注意:
一、根据售后机的服务规定,以下情况需注意:
不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器;
包修卡及购买发票一经涂改,包修即行失效;
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书;
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证,遗失不补;
二、属于下列情况之一者,实行收费修理:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的;
包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的;
未按说明书的要求操作机器所引起的故障;
因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
根据三包条例,手机从购买日期计算,
1在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
尊敬的三星用户您好:
根据三包条例,手机从购买日期计算:
1)在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2)在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3)机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4)若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1)超过三包有效期的;
2) 无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6) 因不可抗力造成损坏的。
更多包修方面的信息请查看如下链接:http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdo
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好:
根据三包条例,手机从购买日期计算,在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,三星手机在香港澳门“指定”的经销商购买的机器,在中国大陆是享受相关包修政策的。具体:1如果在中国大陆指定服务中心包修,售后仅提供对机头的维修,不提供换机/退机/附件更换。2凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根),均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。注:具体情况要以三星服务中心检测手机进行判断为准。具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。