安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）：
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
1、若三星手机是卡刷机，首先需要先将手机进行关机处理，于此同时需要按住上音量键、HOME键以及电源键，进入到手机的Recovery这个模式状态下；
2、在进入到recovery这个模式状态以后，首先在出现的界面中找到并选中wipe data/factory reset这个选项，选择完成以后，在界面下方出现新的界面选项；
3、找到并选择其中的Yes——delete all user data进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
4、选择完成以后回到此界面上方，找到界面中的wipe cache partition这个选项，然后进行选择，选择完成以后，同样在界面下方出现新的界面选项；
5、找到并选择其中的Yes——Wipe Cache进行确认，此操作可以使用音量键来进行上下选择；
6、按着音量选择install zip from sdcard和choose zip from sdcard这两个选项，同时找到刚才放到sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包；
7、然后按HOME键进行确认，最后选择YES，刷机完成后返回主界面，选中reboot system now，最后开始重启即可。
目前在Android手机上，还没有统一的获取
ROOT的方法，各个机型在获取ROOT权限
时的操作要点也不尽相同。目前主流的一键
ROOT软件有
Z4ROOT,UniversalAndroot,visionaryplus,GingerBreak
等，到网上搜索下载这些软件后安装，按照
提示操作就可以了。
以下是比较常见的一种方法：
1下载upd-1zip压缩文件（到网上找），
不需要解压，放入sd卡中。
2关机，同时按住"home+开机键"开机。
3出现蓝色的英文字母，用音量键选择到第
二个（apply update from sdcard），按
home键确认。在sd卡的目录中找到你刚才
放入的upd-1zip并按home键。
4稍等会回到原来的界面，选择第一个
（reboot system now），按一下home
键。
5重启后，root就成功了。
希望这些对你有帮助。
不管怎么刷机都是有风险的，当然选择是你
自己做出的所以后果也是自负。
root后手机拥有更大权限，可以装一些需要
高权限的软件，也可以删除一些系统没用的
软件，更可以app2SD，释放出手机自带的
那点可怜的存储，让手机运行速度更快。
豌豆荚这个软件还不错，但它是一款在电脑
上运行的软件，所以打开你的电脑连上数据
线吧！
无法一键Root可以由于以下原因所导
致：
1、手机未解锁：
有些手机在出产的时候，官方(例如htc
和索爱等)做了对手机Rom保护，这会导致
Root的失败，这时候需要先去手机的官方网
站下载解锁工具，对手机进行解锁。解锁之
后，再用腾讯手机管家(PC版) for Android
进行Root，应该就可以Root成功了。
2、特殊的Rom：
由于有些设备的Rom和系统环境的特殊
性，腾讯手机管家(PC版) for Android暂时
是还不支持部分机型Root的。
如果对你有帮助希望不吝给分，谢谢！
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/4470636也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述，三星GT-I8160型号手机目前官方最高系统版本为Android412操作系统。请您操作以下步骤：1通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=103162若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
