2若依然不能打开，请将电脑中的Kies软件以及相关驱动卸载删除，登陆三星官网重新安装Kies，安装时手机与电脑不要连接。
3暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙软件尝试。
4若无效，请更换其他电脑安装Kies软件观察是否可以正常打开。
1、手机上已经勾选USB调试选项：
在手机上取消USB调试选项。
安卓23系统手机：进入手机中的设置-应用程序-开发-将USB调试后面的对钩取消。
安卓40系统：进入手机的设置-开发(开发者选项)-将USB调试后面的对钩取消。
以上操作后，关闭KIES软件，手机与电脑重新连接，再打开Kies软件尝试。
2、Kies软件没有升级到最新版本：
①
登陆以下网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
将KIES软件升级到官网上提供的最新软件版本。
②
根据软件提示更新。
③
若升级Kies软件为最新软件版本后，仍不能成功连接Kies，需将您的手机与电脑断开连接，点击Kies软件中的“解决连接故障”，选择“开始”，重装Kies设备驱动程序。待解决连接故障完成后，手机再与电脑连接。
手机连接Kies软件，请您尝试以下方法：
1请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓43或44操作系统，请下载安装Kies3版本。
2使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。
若连接Kies软件失败，建议：
1检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。
2通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。
3检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7操作系统）。
5更换USB接口尝试。
6换台电脑再次操作。
若是电脑中下载安装kies软件后手机无法连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接
