若使用耳机听音乐时自动开启扬声器，请尝试以下操作：
1更换耳机。
2请备份数据（联系人，，备忘录），恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若通话时打开免提对方听不到声音，建议：
1将手机关机重启。
2更换位置尝试（排除是否为网络问题）
3使用耳机通话尝试。
4若问题依然存在，备份数据，将手机恢复出厂设置。仍然无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
