1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
一、瘦身 1、在各种软硬件安装妥当之后，删除系统备份文件：开始→运行→sfcexe /purgecache 近300M。 2、删除驱动备份：%windows%\driver cache\i386目录下的drivercab文件，通常这个文件是76M。 3、删除Help，近4xM。 4、在升级完成后会发现%windows%\多了许多类似$NtUninstallQ311889$这些目录，10～30M。每次在线升级完成后，都记得要进行删除。 5、如果硬盘中还有win2000/server等，可以把pagefilesys文件都指向同一个地方：控制面板→系统→性能—高级→虚拟内存→更改，注意要点“设置”才会生效。 6、卸载不常用组件：用记事本修改\%windows%\inf\sysocinf，用查找/替换功能，在查找框中输入,hide，全部替换为空。存盘退出后再运行“添加-删除程序”，就会看见“添加/删除Windows组件”中多出不少选项；删除掉游戏啊，码表啊等不用的东西。 7、删除\windows\ime下不用的输入法，80M。删除“CHSIME”和“SHARED”之外的其他所有文件夹。（如果删不掉可以到安全模式下删除）。一定要确保你已经事先删除了所有的系统文件备份，否则会自动从备份文件中恢复它们。 8、如果实在空间紧张，启用NTFS的压缩功能，这样还会少用2x%的空间。（初级用户不推荐） 9、关了系统还原，用鼠标右健单击桌面上的“我的电脑”，选择“属性”，找到“系统还原”，选择“在所有驱动器上关闭系统还原。 10、Service Pack备份文件。在Windows目录下看到类似“ServicePackFiles”的文件夹，这里就保存了安装Service Pack后的备份文件。只删除其中的文件，不要删除这个文件夹。 11、Windows Update后的隐藏文件夹。名称为“$NtUninstallQ$”（是一个数字），这些文件夹中保存了你通过Windows Update安装的补丁的备份文件。可以直接删除。注意：这些文件架式隐藏的。 12、临时文件夹。在“系统属性”对话框的“高级”选项卡上，点击“环境变量”按钮，然后在窗口中重新给“TEMP”和“TMP”两个变量指定位置，需要注意的是环境变量分为当前用户的环境变量和系统变量两种，分别都要做相同的设置。选中每一个变量，然后点击“编辑”，重新指定变量值（这里的变量值是指新的路径，例如d:\temp之类的）就可以了。重启动系统后生效。 13、禁用休眠。Windows XP在默认情况下休眠都是启用的， 打开显示属性对话框，然后在“屏幕保护程序”选项卡上点击“电源”按钮打开电源属性对话框，接着打开“休眠”选项卡，取消对“启用休眠”的选择，确定后新的设置马上就会生效。 14、转移IE缓存。在IE的工具菜单下打开“Internet选项”对话框，然后在“Internet临时文件”下点击“设置”，如果你不准备使用IE缓存，则拖动“使用的磁盘空间”滑块到最左侧，否则可以点击“移动文件夹”按钮，把IE缓存指定到系统盘以外的硬盘分区中。 15、转移“我的文档”。在“我的文档”文件夹上点击鼠标右键，然后选择属性，打开属性对话框，直接点击“移动”，就可以把“我的文档”转移到其他的分区中去。 16、关闭内存转储。在“系统属性”对话框的“高级”选项卡下，点击“启动和故障恢复”按钮，然后在“写入调试信息”下拉菜单中选择“无”。并且你可以搜索所有的“dmp”文件并删除它们。同时，在运行中输入“drwtsn32”并回车，打开华生医生工具，在这里取消对“转储全部线程上下文”、“附加到现有日志文件”和“创建故障转储文件”这三项的选择。
三星c1116内置了手电筒功能，开启手电筒功能后，LED灯将发出亮光为您照明。如需使用手电筒功能，请按照以下步骤操作：
1在待机页面下，双手指同时向屏幕中央滑动。
2点击屏幕下方的小组件。
3点击设定下的图标。
4点住手电筒小组件不松手，直接将其拖动到主屏页面上松手即可。
5点击桌面的手电筒，当图标变为绿色时，手机背面的LED灯将发出亮光。再次点击手电筒，LED灯将关闭。
建议按照如下步骤操作：
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星c1116支持以下截屏方法，请尝试：一、按键截图需截图时，同时按住屏幕下方的home键和机身右侧上方的电源键维持两秒即可截图。二、掌擦截图打开设定-动作-动作与手势-手掌滑动以捕捉-向右滑动屏幕右上方的长方形滑块，显示绿色代表已开启。设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
