网络营销的主要方式分别为：
1、搜索引擎营销
即SEM（通常以PPC为代表），通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。
2、电子邮件营销
是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
3、即时通讯营销
利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
4、病毒式营销
病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。
5、BBS营销
这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。
6、博客营销
博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
7、微博营销
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。
8、微信营销
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。
数据分析报告价值不言而喻，麦肯锡、罗兰贝格或者波士顿等著名咨询公司，仅仅凭借报告就可以赚几十万或者上百万的收入。但如此有价值的数据分析报告，并不是人人都可以做的出来的，接下来我会结合自己的一些经历，对数据分析报告进行一次大剖析。
1）数据分析报告怎么制作出来的？
无论是数据，还是现在炒的很热的大数据，分析流程都是一样的。完整的数据分析流程包括以下部分：商业问题理解，数据梳理，数据清洗，数据分析，制作报告，解决问题。
这是一个闭环、不断优化的过程，只要最终没有充分解决问题，这个流程就会不停迭代循环下去。
具体每一个环节如何理解呢？
第一、商业问题的理解：这个模块是为了明确分析思路及目标的，我们报告目的是什么，需要用什么样的分析思路，就是在这个模块进行思考。
第二、数据梳理：这个阶段是数据准备工作阶段，主要思考的问题是，需要什么数据源，具体数据源要什么样的字段以及思考采集方法。
第三、数据清洗：所谓的数据清洗，就是数据的采集、整理及加工，最终得到适合分析的数据形式。其中数据整理和加工包括方面和角度很多，譬如去重、处理缺失值、异常值处理等。
第四、数据分析：包括两个部分，第一部分就是基础统计分析，譬如对比分析，交叉分析，时间序列分析等。而第二部分则是建模挖掘，当然这个部分得看具体需要。如果需要，则应进行相应的建模算法操作，从而得出相关结论。
第五、制作报告：这里就是将得到的相关数据分析结果进行可视化操作，最终输出的形式可以多种多样，但是常见的还是以PPT、Dashboard为主，并且这里还要写明具体结论。
第六、解决问题：任何的报告并不是自嗨，还需要解决实际问题，这样报告的价值才能凸显，譬如了解消费者，指导精准营销。
2）数据分析报告的种类
数据报告一般而言分为四种：市场/行业分析、用户画像洞察、竞品研究以及具体经营或业务问题分析。
1市场/行业分析：对某个市场或者行业进行现状分析，并对未来趋势进行预测。具体包括宏观环境，典型企业、大事件分析、发展趋势等。
2用户画像洞察：对目标用户进行洞察，包括基本属性、行为属性以及态度属性等。
3竞品监测：对同类产品或者品牌现状进行分析，包括市场占比，功能诉求、用户满意度分析等。
4具体经营或业务问题分析：对某个细致业务问题或经营问题进行专题分析，譬如XX投放效果营销分析。
3）报告数据来源
报告数据来源有很多，最常见的包括以下几种情况：
1网页爬虫数据，譬如微博评论数据，大众点评评论数据。
2互联网公开数据，譬如统计局数据，各大协会数据。
3市场调研数据，这块是根据自己报告目的，通过相关调查问卷来得到某些数据样本，从而分析得到有价值的信息。
4企业内部数据，主要是以客户数据为主，多见于具体经营或业务问题分析报告中。
5运营商数据，如果和运营商有合作，可以得到这方面的数据，价值高，但价格也贵。
4）数据分析报告的学习建议
想要制作好一份数据分析报告的话，除了上述所说，还需要你平时多看一些咨询、数据报告，学习人家的框架、数据分析角度以及可视化成果等，然后多总结，多模仿。当你对数据分析报告的套路烂熟于心的时候，恭喜你，你就小有成就了。
这里推荐一些网址：
1199IT互联网数据中心：http://www199itcom/
2艾瑞网：http://reportiresearchcn/
3 易观智库：https://wwwanalysyscn/
4 阿里研究院：http://wwwaliresearchcom/
5 CBNDATA：http://wwwcbndatacom/report
另外，你还需要多关注麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、埃森哲、尼尔森等公司的微信公众号及发布的报告观点。
这就是我想对你说的，希望对你有所收获。
无论采取何种营销策略，都需要依托在有价值的内容基础上，所以内容运营非常重要。想要成为一个成功的内容运营者，就必须掌握以下三大核心能力，才能撰写出足够吸睛的文案内容。
一、目标人群锁定能力
再好的内容没有读者，或者读者不感兴趣那就是一篇糟糕的文案。所以我们再撰写文案内容前，一定要根据我们的目标人群，了解他们，撰写他们感兴趣的内容。那么如何确认我们的目标人群特性呢？
1）后台数据：无论是微信公众号，还是今日头条等自媒体平台等后台，都可以分析人群特性，包括人群的性别、使用设备、所在地区等等信息。
2）内容关注度：以一个时间周期为单位，分析文章的阅读趋势，分析了解你的用户对哪类文章更感兴趣。阅读量少就已月或周为单位，阅读量多就以日为单位。
3）借助其他平台：内容运营者除去通过自己后台来了解用户群体，还可以通过WeAreSocial、Iresearch等报告发布网站了解用户的行为和人物画像，看看这些专业的报告分析公司给出的行业洞察情况，方便我们更加了解自己受众群体的特性。
二、敏锐的数据分析能力
淘宝开店必须了解的最新网络营销知识网络营销必须要实现的目的必须要掌握的网络营销技巧有哪一些作为一个成功的内容运营者，一定要具备敏锐的数据分析能力，这样才能更加熟悉了解你的用户，知道自己目前的运营状态以及需要改进的地方。文章阅读量、内容转发量、用户新增数据、关注度和评论数量等数据都是我们应该重点关注的数据。但有很多运营者看到这些数据通常会“头大”，不知道该如何下手，尚帝科技建议从以下几个方面提升你的数据分析能力：
1）每天固定拿出一部分时间，到后台查看数据，可以将数据以图表的形式展现出来，这样可以更加直观地展示数据情况，方便运营者发现问题。
2）除去每天查看数据，我们还要以每周、每月、每个季度等时间为单位进行查看数据，进行分析，查看增减趋势，这样才能通过整体情况作出准确判断。
三、超凡的配图配色能力
想要让好的文案内容更加吸睛，吸引用户点击，配图配色能力可少不了。的选择，色彩的把控会直接影响到用户是否会点击内容，进行阅读。
1）的颜色选择，尽量选择色彩鲜明，明暗对比强烈的上，在视觉上更加容易被人发现，诱发用户点击。
2）根据文章内容配图，如果一篇将如何选择培训机构的文案配上一张音响的，难免显得突兀，让人觉得图文不符。
3）文章内容中，可以根据内容主旨对某些段落设置颜色，但是需要注意，一篇内容的色彩搭配不要超过三个，否则容易造成用户在阅读时产生视觉疲劳。
微信公众号推广运营的基本原则规则如下：
1、发布原创优质内容，文章推送长期稳定。
2、通过线上线下等方式实现与用户的互动，从而达到推广公众号的目的。
3、互动方式有：品牌活动+后台留言回复+留言评论+点赞分享+个人微信等，可看自己情况而定。
4、公众号禁止事项：禁止使用外挂，禁止刷粉，禁止诱导分享行为。
实体店的生存由于受到线下房租、人工成本居高不下的困扰，受到线上同类产品低价格、便捷化的冲击、受到客流明显减少的困扰，生存越发艰难，甚至在昨天的政府工作报告中解读中，都对实体在今后受到冲击进行了解读。但是我们看到闭店潮的同时，也看到实体渠道新零售的蓬勃发展，以阿里系为核心的盒马鲜生模式及大型连锁的站队以及新模式的快速复制，以腾旭系为核心的体系以及小程序的快速普及等等，都给实体门店提供了很好的模式借鉴。
有人说新零售是人货场重构，有人说是线上线下一体化，有人说是大数据赋能，但是对于实体门店来讲，如何找到自己的切入点，找到自己最适合的模式，但无论怎么讲，实体店没有线上销售能力，或者能够利用网络开展精准有效销售，一定不是新零售，有些实体门店没有线上营销能力，但由于产品特性、客群特性，可能仍然活的很好，但仅是一部分代表，整体分析，实体店必须要善于利用网络销售。
举例：过去的社区小超市，更多的是区域内的熟人经济，很少有3KM意外的客户找到一个社区去发展客户，这些传统的小超市即使疯狂搞所谓的促销，在目前网络经济的影响下，难有效果。但是我们看到一些线上线下结合的小超市确做的风声水起，做法也不复杂，简单的一个微信营销就有很好的效果。首先是有一个稳定的微信号，必须健康且标明身份，利用各种机会，如小礼品加周边客户，可以把服务半径打的更开，然后通过于客户的交互建立信任，发布产品后，送货上门。有条件的更可以建立一个成本极低的小程序做这些工作。实际就是利用网络营销模式，打开人、货、场的限制，实现全天候、全品类的快捷销售，同时可以有一些差异化的高频、高毛利、快体验的产品上线。
说起来网络营销也不是什么新鲜事，但是仍有很多人觉得陌生！如有想法，可以交流
啊！
网络主管的岗位职责（通用12篇）
在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的网络主管的岗位职责（通用12篇），希望对大家有所帮助。
网络主管的岗位职责1
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量,为公司争取更多客户；
2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询,与客户在线交流，达成合作；
3、统计各项在线数据并提交；
4、负责网络咨询部的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；
5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
6、熟悉电话咨询流程；
7、熟悉当面咨询流程；
8、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率等。
怎么样，现在大家是不是对网络咨询主管这个岗位有了一定了解呢？如果对咨询行业和销售行业都有兴趣的同学，不妨尝试一下网络咨询的工作挑战一下自己，准备好了就来猎头网投递简历吧！
网络主管的岗位职责2岗位职责：
1、负责网站数据分析，运营提升;
2、负责搜索竞价平台的管理;
3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系;
4、负责公司网站的规划落地执行;
5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。
岗位要求：
1、一年以上电子商务/网络营销工作经验;
2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验;
3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验;
4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟;
5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。
网络主管的岗位职责3岗位职责：
1、负责微信群日常管理，群内活动;
2、经常的在网上举办活动，并定期举办线下活动、群友聚会;
3、负责众创空间的日常运营，提升人气，并在全国各地同步建立线下众创空间;
4、负责广告招租等事宜的活动发布;
5、负责行业内信息合作的收集、发布及对接;
6、负责集团公司其他业务模块在地方寻找合作伙伴;
任职要求：
1、有会议策划能力;
2、好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强;
网络主管的岗位职责41、负责本部门相关制度与流程制定并提出改进意见;制定阶段经营指标分解，负责平台运营指标提升;参与制定持续经营、运营方案;
2、配合招商人员接入商家，优化商家配合度，负责对类目商品进行组合，管理好第三方卖家，制定价格策略，通过商品运营手段提高平台运营指标;提升用户体验，改进业务流程;
3、负责对接、组织和审核服务商产品，打造平台化产品体系;
4、执行产品上线、线上运营、线下运营、流程优化，负责各条产品线运营;;
5、对所负责的商家情况进行数据分析，寻找进一步优化
6、竞争产品分析、用户体验数据的统计分析，并输出研究报告;
7、负责用户整体留存、活跃、转化及召回，参与用户运营项目，通过数据分析等手段，对用户分层管理，主导或参与落地活动或产品优化;
8、结合数据分析，监控用户行为习惯及各类指标变化，制定运营策略;
9、了解微信社群的运营规则，独立策划过至少一起社群裂变运营;
10、负责部门负责人及上级领导安排的其他工作
网络主管的岗位职责5岗位职责
1、负责企业网络推广平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案;
2、负责利用各种互联网资源提高网站及贸易平台的访问量及传播效果，增加网站的流量和转化量;
3、负责公司网站的搜索引擎优化工作，提出相关优化方案，跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;
4、负责搜索推广反馈数据进行整合分析，不断改进推广效果并能及时调整推广方案。
任职资格
1、大专及以上学历，计算机、软件、电子商务相关专业，2年以上SEO/SEM工作经验;
2、2年以上电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源;
3、熟悉百度，谷歌等搜索引擎的优化，包括站内优化，站外优化及内外部连接优化等;
4、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的能力，擅长沟通表达;
网络主管的岗位职责6岗位职责：
1、接受客户咨询，为终端零售客户提供汽车美容保养等衍生服务的一体化解决方案。
2、负责公司微信公众号、官方网站、微博等网络平台的推广、运营和维护;熟悉各种布局技巧和浏览器兼容问题。
3、负责公司日常工作内容的编辑、发布、维护、管理，提高公司网站曝光率和网站访问量及传播效果，完成策划、沟通与实施跟进。
4、监控推广各种实施过程，及时跟踪推广效果，根据推广效果提出调整建议。
5、负责部门开发和拓展更多的线上推广渠道以提升公司业绩;熟悉阿里巴巴等B2B平台运营推广。
6、负责为部门提供推广相关建议和培训，提升团队的推广能力;组建、带领团队能及时完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、精通各种网络推广手段，包括：官网推广、论坛推广、软文推广、博客推广。
2、具备较强的推广能力和数据分析能力。
3、3年以上相关网络推广经验，有带领团队的能力或潜力。
4、能够分析竞争对手的网络营销推广现状，并结合公司实际情况，制定出本公司的网络营销推广方案并执行。
网络主管的岗位职责7网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。
网络营销的目的在于吸引新客户以及增加客户粘性，作为网络营销主管，其岗位职责主要有以下八条：
1、根据市场活动要求，结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌网络推广工作；
2、负责公司各个互联网运营平台的网络推广计划的执行、过程监控及评估；密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用；
3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；
4、调配部门人员，制定部门营销任务；
5、组织协调其他人员的网络推广工作，分配好专职与兼职的团队推广任务。
6、负责与关联公司、互联网媒体合作伙伴进行深度沟通，制作互联网媒介合作计划；
7、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排，同时安排好部门内部培训，提高人员工作能力；
8、定期收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。
实际上，网络营销又可以细分为搜索引擎营销、搜索引擎优化、电子邮件营销、即时通讯营销、病毒式营销、BBS营销、博客营销、微博营销、微信营销、视频营销、软文营销、体验式微营销、O2O立体营销等方向，同学们在 求职 过程中可以根据自己的兴趣特长来选择更加适合自己的方向。
网络主管的岗位职责81、根据市场活动要求，结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌网络推广工作；
2、负责公司各个互联网运营平台的网络推广计划的执行、过程监控及评估；密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用；
3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；
4、调配部门人员，制定部门营销任务；
5、组织协调其他人员的网络推广工作，分配好专职与兼职的团队推广任务。
6、负责与关联公司、互联网媒体合作伙伴进行深度沟通，制作互联网媒介合作计划；
7、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排，同时安排好部门内部培训，提高人员工作能力；
8、定期收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。
网络主管的岗位职责91、负责公司网络营销中心的整体正常运作；
2、负责公司网络营销中心相关规定及制度的出台；
3、维持网络营销中心良好的营销业绩；
4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；
5、主要负责开拓及维护网络营销渠道；
6、对本部门进行网络营销相关培训工作；
7、监控及督导下属的目标执行情况；
8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；
9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；
10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。
11、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；
12、顺利完成信息发布，订单评估，订单跟踪，售后服务等工作。
13、完成上级领导交代的其它事宜。
网络主管的岗位职责101、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式；
2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；
3、制定部门营销任务，并量化，细化；
4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作；
5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源；
6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式；
7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正；；
8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排；
9、安排部门内部培训，提高人员工作能力；
10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。
网络主管的岗位职责11职责：
1、了解公司产品，参与制定公司运营战略规划与执行方案，并根据公司战略规划，协助管理公司运营业务，包括用户运营、内容运营、产品设计、市场推广、团队内部管理等各版块;
2、协助完善运营管理制度，制订业务管理流程，并对团队进行业务管理、培训、考核等工作;
3、负责公司内容设计网站、APP的整体运营，制定运营策略和计划，规划平台的风格、架构、功能、频道，推动产品的精细化运营;
4、统计、分析互联网平台各类数据，评估、分析推广渠道及方案，并制定或调整相关运营策略，对公司运营决策提供支撑，带领团队进行平台的维护及升级;
5、通过内容和用户运营提升网站、APP产品价值和粘性，提升产品品牌知名度，提高注册量、客户活跃度、用户留存率等;
6、带领团队完成运营指标，定期出具运营分析报告，分析公司运营数据，优化和提高公司运营流程和效率，不断探索新的运营模式;
7、负责团队目标的制度与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导内容运营和产品运营团队达成各项目标。
任职要求：
1、本科以上学历，35岁以下，3年以上互联网工作经验，2年以上运营主管及以上职务工作经验;
2、具有大型数字媒体、社交媒体、移动互联网运营管理工作经验，拥有大型互联网项目实操经验，优先考虑内容企业运营经验者;
3、拥有丰富的互联网产品和内容运营、活动运营、线上推广经验，充分了解内容运营和用户运营各阶段及环节;
4、对电子商务、互联网及其服务应用的发展具有深入研究，对产品和内容运营以及相关数据敏感，思维清晰而有条理;
5、拥有较强的思考能力和抗压能力，拥有较强的团队领导力，喜欢创业团队的节奏氛围，充满工作激情和干劲。
网络主管的岗位职责12职责
1、负责微信公众账号和微信社群的日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务;
2、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度;
3、跟进公司需求，策划并执行微媒体热门话题营销;
4、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;
5、负责与公司官网、线上、线下活动等相配合;
6、与外部有价值的平台或资源寻求合作，聚集人气，扩大影响力。
任职资格
1、专科以上学历，性别不限，1年以上相关工作经验;
2、思维活跃,责任心强,良好的沟通能力,具备团队协作精神;
3、熟悉网络推广与搜索优化，有微信平台、头条号独立运营经验优先
4、市场营销、广告、电子商务、新闻、中文等专业优先;
5、热爱新媒体行业和自媒体运营，对微信、微博、互联网等平台较为熟悉;
6、有独立策划、实施新媒体活动的能力;
7、积极主动，责任心强，有良好的团队意识;
;三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠 ”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
三只松鼠的品牌 故事1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
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1、微信公众平台
微信活跃用户65亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。
新媒体营销
2、新浪微博平台
近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，所以，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。
具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。
3、问答平台
常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。
4、百科平台
常用于新媒体推广的百科平台有、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动。
5、直播平台
网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。
6、视频平台
2016年，视频内容正经历着前所未有的增长，但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测，到2017年，将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而如今，许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局，这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。
