建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
你好：
建议使用 ROOT助手 来Root您的机子
请按下列步骤进行操作:
1 下载ROOT助手（pc 版）
2 下载甜椒刷机助手（pc 版）（用于安装手机驱动，如果已经安装手机驱动可以不用下载）,
2 电脑运作甜椒刷机助手
3 机子开启USB调试模式后连上电脑
4 此时机子会自动下载驱动 (此step如失败，便须由 step3 再重来一次! )
5 运作 ROOT助手, 点选 "一键ROOT"
6 稍等片刻
7 机子自动 Root 成功了
希望我的回答可以帮助到你
尊敬的三星用户您好：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：应用程序-设定-账户标签页-重置-恢复出厂设定-重置设备-全部删除。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
嗨！
MIUI系统适配了市面的主流旗舰机型，MIUI官方也在不断的组织各种活动，与民间开发团队一起将MIUI扩展到更多的手机型号，请你前往http://wwwmiuicom/getromphp查看你适配机型的ROM，如果有你使用的机型，你可以根据教程来刷机。
如果没有你使用的机型，推荐你安装小米系统使用。小米系统，不用刷机即可享受MIUI桌面、拨号、短信、联系人、云服务五大核心功能，下载链接http://xitongxiaomicom/index
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