尊敬的三星用户您好：
1建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。 如无法进入安全模式，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
设置——>语言和键盘——>选择语言——>中文(中国)[有的版本写的是中文(简体)]英文（版本）操作如下：Settings——>Language&keyboard——>Select Language——>中文(中国)
希望帮到你
三星s4手机设置中文方法：
1、手机待机页面，点击applications（应用程序）图标。
2、进入手机应用程序界面，点击settings（设置）齿轮图标。
3、在手机设定界面，点击language
and
input（语言和输入）。
4、进入后，点选language（语言），选择中文即可。
尊敬的三星用户：
手机中的软件都是英文的，可能是手机设置或者软件问题所导致，建议您： 1查看手机语言设置是否为英文，更改为中文尝试：待机-应用程序-设定-（我的设备/控制）-语言和输入-语言-中文。 2查看是否下载了第三方主题软件，卸载尝试。 3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。 若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
若手机屏幕出现英文字母无法去除，建议您操作以下方法尝试：
1设定-(一般/更多)-开发者选项-滑动关闭。
2将手机关机重启。
3备份手机中重要数据然后恢复出厂设置：设定-重置/隐私权-恢复出厂设置（排除软件问题）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
