--尊敬的三星用户，您好！
根据您的问题的描述，建议您可以尝试如下操作：
三星I9100G支持升级为安卓412系统版本，建议您：
1通过手机设置-关于手机-软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）稳定的网络环境（3G或wifi） （2）有足够的电量（多于50%）（3）足够的存储空间（至少1GB YSB存储器）
2重新下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
1若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。2若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。3若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。4请备份数据（联系人、短信、等），恢复出厂设置。5若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星I9100型号手机，目前官方Android 41版本现已推出，如需升级，您可以参考：
1、通过手机中的系统更新：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/1022762
2、通过Kies软件升级手机：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/438936
3、将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息：
服务中心查询请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
