1、重新启动一下手机后再尝试。
2、查看是否安装了流量管家等手机管理软件，关闭或卸载后尝试。
3、备份手机数据后，恢复出厂设置。
4、携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测。
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wifi热点是将手机接收的GPRS、3G或4G信号转化为wifi信号发出去的技术，手机必须有无线AP功能，才能当做热点。有些系统自带建热点这个功能比如 IOS（比如 iPhone 4s）。
如果你把你的iPhone当做热点，那么像TOUCH，PAD这样有WIFI功能的，都可以搜索到你手机建立的WIFI网络，连接上以后，TOUCH等使用WIFI产生的流量上网都是消耗的乐WIFI里的手机卡的GPRS或3G流量，所以iphone里最好放一张包大流量的上网卡。还有，把手机当做热点很费电，最好用的时候插上充电器。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
很抱歉，国外或港澳台购买的手机或平板电脑属于非中国大陆项机器，三星大陆官网无具体参数
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建议：1关机重启设备尝试。2打开手机设定-应用程序管理器-全部-S健康-清除数据尝试（注意：备份S健康中的重要数据）3更换其他环境测试尝试。4如果S健康有更新版本，请更新后尝试。5备份数据，恢复出厂设置尝试。6若问题依然存，请您带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心检测。
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
