怎样培训员工关于销售手机方面的，能不能麻烦你把资料发给我下

2023-05-17 04:48:02新手学堂014

怎样培训员工关于销售手机方面的，能不能麻烦你把资料发给我下,第1张

　　手机销售技巧培训

　　大家好，我是宁波三星百分百手机市场部的李苏华，很高兴在这里跟各位销售精英交流沟通。

　　我们的交流分4部分进行，早上是最有精神的时候，

　　你是否曾经希望自己就是一位天生的销售人员或你能找到一些这样的人来雇佣？对不起，他们并不存在，这仅仅是一种误区。的确有一些人拥有一些与生俱来的“个人技巧”，虽然这是一种非常好的优势，但是这并不足够。销售就像是体育：拥有一些天生的素质是非常具有优势的，但是还需要结合个人较高的成功渴望、教育和经验才能创造出一位体育冠军。

　　也就是说，销售岗位应该适合于一个人完成工作的个性和能力，就像是某种类型的种子会在一些土壤中比另外一块土壤中成长得更好一样，不同的销售人员会在不同的岗位上发挥出超常的能力，让我们观察一下那些销售案例的成功因素；

　　1；销售的热情

　　当一位学生从一所名牌大学光荣毕业的时候，他的父母是非常高兴和兴奋的，当他向家里宣布希望做市场销售的时候，父母失望地哭了，安慰自己希望这仅仅是年轻人必须要走过的一种疯狂的阶段。

　　对不起，爸爸，妈妈，他已经更换过很多次工作了，已经对销售产生了浓厚的感情，而且从来没有动摇过，有些人对足球疯狂，对他来说，销售就是疯狂的。如果没有对成功的极度渴望，他们就永远不会体验到极度成功的喜悦。

　　2；教育福利

　　如果一位猎头让你在两份销售工作中做出选择，他的建议一定是选择那家能够提供最大限度培训机会的公司，这样，当你再进行跳槽时，就会有更多的工作机会让你进行选择，猎头是正确的，更多的选择就意味着更多的金钱，因此，当你面对如何选择下一份销售工作的时候，一定要选择那个最能传授他们技能的工作。

　　销售教育可以来自于多种多样的形式，如果你的老板没有提供正式得见销售培训，就要向他提出这种要求，他可以是为你带来一位销售训练师或为你支付参加专题研讨会的费用。有一位老板总是为其销售经理报效所购买的任何与销售培训有关的书籍或数据库，为什么呢？因为他希望销售经理能够销售得更多，同时，他还会与其他的销售团队一起分享他的知识和热情，这将极大地提升整个团队的作战能力和凝聚力。

　　3经验，经验无法替代

　　你可以拿出几个月的时间来专门学习销售，所有这些努力并不能保证一定能够获得成功，关键是要能够把所学习到的知识运用到日常的销售工作中去。学习是什么让潜在的客户发生了购买行为？是什么让他们无情地走开了？这就是经验，它只能按照一些老式的积累方式才能获得——你必须要掌握它。

　　我们说销售工作就像是鞋子

　　有很多鞋子看起来非常诱人，但是真正合脚的屈指可数，挑选的技巧就是找到一双不会让脚起泡得鞋子。

　　销售专业人员可以归结为两种类型：“猎人”和“农夫”。猎人更擅长于寻找新商机、新业务，他们具有冒险精神，有进取心，他们通常喜欢变化，有时不会计较单独一次业务出击的得失与成败，但是他们通常会收获丰厚：猎人最为适合于进行外部的销售以及开发新的客户资源。

　　农夫更为适合于正在进行的销售业务，他们喜欢进行关系的维持和维护，是以服务为导向的，如果你组建一支销售团队，农夫最好用于进行内部的销售以及处理已有的客户资源。

　　有一家非常大的公司只招聘非常成功的销售人员，同时坚持让新进入员工在公司总部的营销部门至少工作1年以上的时间后才能到一线进行实际的业务开发，如果新进入的人员属于是猎人的话，他将会感到非常的尴尬，因为那是一份农夫的工作角色。

　　薪水+佣金

　　对于猎人这种类型的销售人员，基本的新水能够支付其房子的分期付款，更多的佣金收入才能满足他的其他需求，这种方式下公司与销售人员会一起努力，因为他们可以一起达到双赢。

　　在薪水+佣金的模式下，很少人愿意放弃在有保证的安全薪水之外获得更多收益的机会，而单纯的佣金模式下，如果销售人员没有销售业绩的话，老板并不会关心，因为他并没有损失什么，如果有薪水的话，他就会发现存在着“丧失”员工薪水的风险，所以他就会设法确保员工做出销售，如果销售人员有较好的销售业绩的话，那么员工与老板一起都会赚钱。

　　当你对某个领域很擅长的时候，其中的每一件事情都会让你感到兴奋。好的消息是，你并不必须要具有天生的某些天分才能做到成功的销售业绩，这样，你就可以通过发展你的成功渴望、教育、体验和已经成为习惯的本能来完成销售工作，这样你就能够找到一条每年都兴奋和成功的道路。

　　我们来讨论下我们手机促销中一些具体问题:

　　一：客人问手机可不可以便宜？随即提问

　　[ 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

　　如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”

　　如果客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。接下来我们该怎么做呢？

　　主动向客人解释我们服务的承诺、我们的优势。

　　如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

　　如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

　　二：如果遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）

　　我们该如何应对呢？我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

　　可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

　　要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，也可回答：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”

　　三：顾客为几个人一齐时，有时候我们会遇到同一时间段来很多客人，咱先不管他是要买的还是要来看看的，

　　我们应付一个客人要坚持“一对一”的服务。

　　两个店员要有主次之分，不可随便插口。

　　其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

　　四：客人太多时

　　不可只顾自己跟前的客人。

　　同时和其他围观的客人打招呼，如：点头微笑说“欢迎光临，有什么可以帮到您。”

　　“请随便睇睇，有也帮到你”

　　如短时间可以搞定的买卖，先搞定。或通知其他店员先招呼。

　　五：手机颜色缺货或其他产品缺货

　　建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

　　如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：

　　从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。

　　讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。

　　留下客人的联系电话，机一到就通知他。

　　叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。

　　六：销售时遇到客人投诉

　　最重要的一点是：不要把客人留在正常营业的地方！

　　1、客人投诉，2、都是心中有气，3、我们要态度温和，4、礼貌地请客人到休闲椅去坐，5、奉上茶水，6、平息他的怒气。

　　7、要细心聆听客人的投诉，8、了解问题后，9、尽快给客人解决。

　　10、对于解决不了的问题，11、要及时通知零售店相关人员。

　　七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题

　　先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。

　　如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。

　　八：同事之间要相互密切配合

　　在销售过程中要懂得“做戏”，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。

　　在做销售资料时，要相互配合。

　　在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。

　　在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。

　　当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。

　　九：客人说“告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。”

　　不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）

　　您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。

　　如解决案行不通，则与直属上司联系。

　　十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题

　　任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。

　　由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。

　　十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时

　　不能有冷落客人的感觉，做到“来者都是客，进门三分亲”，我们同样要热情招待。

　　主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。

　　派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。

　　十二：当遇到一些很不讲道理的客人时

　　不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！

　　依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。

　　特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。

　　十三：送别客人

　　要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。

　　目送顾客别离。

　　如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。

　　对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：“先生，选中这款机，您真有眼光！”

　　行销时运用谋略技巧：

　　曾有人说过这样一句话："如果你有权势，就用权势去压倒对手；如果你有金钱，你就用金钱去战胜对手；如果你既无权势，又无金钱，那就得运用谋略。"谋略就是"出其不意，攻其不备。"也就是说，乘对方还没有防备之时，发动进攻，行动出乎对方意料之外。商场如战场，有谋者胜。推销时不例外。怎样运用谋略呢？下面我们给大家介绍一些方法，以助你在无权无钱的条件下取得成功。

　　如何才能提升手机店的整体销售业绩？

　　如何才能提升手机店的成交率？

　　如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？

　　如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？

　　因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？

　　“老板，青椒辣不辣？”

　　总共有四种回答：

　　第一种答案：辣。

　　第二种答案：不辣。

　　第三种答案：你想要辣的还是不辣的？

　　第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。

　　总结分析：

　　第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。

　　第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。

　　第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功率只有50%。

　　第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。

　　果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率？关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗？

　　面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定？面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？

　　店员如何说服顾客购机？

　　店员如何巧妙地回答顾客的疑问？

　　店员如何与各种不同类型的顾客沟通？

　　店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？

　　店员如何用语言的技巧让顾客快速成交？

　　……

　　这N多问题的答案，如果都能像“卖青椒”的第四种回答方式一样，成交率不就能达成100%了吗？！

　　1、欲擒故纵谋略：

　　欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？

　　诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。

　　为什么会这样呢？道理并不复杂。

　　如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。

　　这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。

　　2、激发情感谋略

　　激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

　　比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。

　　俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。

　　激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：

　　（1）使用激将法要看准对象。

　　激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。

　　（2）使用激将法言辞要有讲究。

　　并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。

　　（3）使用激将法要顾及态度因素

　　必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。

　　3、事例启迪谋略

　　所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

　　4、借"砖"敲门谋略

　　在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

　　怎样改变这种情形呢？你不妨借"砖"敲门。请看美国布兰公司是怎样运用这一谋略的。

　　美国布兰保险公司为了冲破不得其门而入，得其门而难入的障碍，先给顾客寄上各种保险说明书，同时附上一张优待券，优待券上写道："请你把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢你们的协助，并不是请你加入我们的保险。"布兰公司寄出了三万多封这样的信。信寄出后，反应非常好，竟接到了二、三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。"我特地带来了古代各国稀有的硬币来拜访你。"这样一来，行销员不仅在登门拜访时显得大方自在多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。顾客们高兴地把推销员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选出自己喜爱的硬币。这样，推销员与顾客之间的感情也就融洽多了。当推销员轻轻地向顾客招揽保险业务时，就格外地顺利了。就这样，布兰公司从二、三万封信中成功地招揽了6000多份业务。

　　显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借"砖"敲门的谋略。他们巧借古币之"砖"，敲开了顾客的门，敲开了顾客的心，让顾客愉悦地从口袋里掏出了钱。

　　5、借名钓利谋略

　　所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。

　　心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

　　20年代，洋烟霸占中国市场，国产烟要打开市场十分困难，南洋烟草公司对此束手无策。后来，公司经理灵机一动，想起了名人效应，便找到了当时在上海滩上有"一代笑星"、"第一笑嘴"之称的滑稽演员侯宝林，请他帮忙宣传"白金龙"香烟。杜宝林当即接受了邀请，并表示："抵制洋货，提倡国货，是每个中国人义不容辞的责任和义务，我一定尽力而为之。"其后不久，杜宝林在一次演出中，巧妙地把话题扯到了吸烟上。他幽默地说："抽香烟实际上是世界上顶坏顶坏的事，怎么这样说呢？花了钱买尼古丁来吸嘛。有人说，'吸烟还不如放屁'，是因为屁里还有三分半气，而烟里除了毒，什么也没有。我老婆就因为我吸烟，天天吵着要跟我离婚。所以，我奉劝各位千万不要吸烟quot;听众听了大笑起来，在场的南洋公司经理听了却很失望，他万万没有料到杜宝林会给他做反面宣传。听众们也没有想到，杜宝林讲到这里，话锋陡转，说道："不过，话还要讲回来，戒烟是世界上最难最难的事。我16岁起，天天想戒烟，戒到现在已经十几年了。烟不但没戒掉，瘾头反而越来越大了。我老婆整天担心，怕我得肺病，进火葬

　　场。我横想竖想，既然烟戒不掉，最好的办法是吸尼古丁最少的香烟。大家晓得，洋烟中的尼古丁特别多，所以大家千万不要去买。我向各位透露一个秘密，目前市场上的烟，要数'白金龙'尼古丁最少，信不信由你。我自从抽了'白金龙'，咳嗽少了，痰也少了，老婆也不担心了，当然也不跟我闹离婚了……"

　　听到这里，南洋公司经理非常高兴。这一声广告宣传使"白金龙"烟身价大增，名声大噪，很快在市场上独领风骚。

　　6、幽默谈谐谋略

　　幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略，

　　例如，美国某公司为了使"Rkd生发药"在英国市场上打开销路，公司老板委托伦敦一家药店的老板为总经销商，全权代替"Rkd生发药"的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头的男人做他的推销员。他在10个光秃秃的头上写quot;Rkd生发剂"的字样，还配上一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷进行宣传。

　　用人脑袋做广告，这的确新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，就在伦敦大街上引起了轰动，伦敦的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是乎，公司的财源滚滚而来。

　　7、装愚示傻谋略

　　在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"谋略，即故意摆出一quot;什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

　　谈判界津津乐道的一件日美商界谈判实例，就生动、形象地说明了这种方法。

　　一次，日本航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前，日方了解到美国这家公司的谈判代表不仅思维敏捷，语言善辩，而且还准备了充足的资料。显而易见，要硬对硬、强对强，取胜的把握不大，于是，他们决定使用"装愚示傻"法来向美国人谈判。

　　早八点，美日双方正式开始谈判。果然不出日本人所料，美方开局就控制了局面。他们利用屏幕向日本详细地介绍了本公司的产品，并信心十足地表示，他们开价合情合理，品质优良超群。这一演示，介绍过程整整持续了两个半小时。

　　在此期间，三位日本代表一直静静地坐在谈判桌旁，一言不发。

　　美方主谈以为日本人为他们的介绍所吸引，很是高兴，便打开房灯，充满自信地问日方代表说："你们认为我们所谈的如何？"

　　谁知，一位日方代表礼貌地笑了笑，回答说："我们不明白。"

　　这话不亚于晴空霹雳，美方主谈脸上顿时失去了笑容："你不明白？这是什么意思？你们不明白什么？"

　　另一位日方代表也面带微笑回答："所有的一切我们都不明白。"

　　美方主谈判觉得肝部隐隐作痛，但他还是强作镇定地问："你们从什么时候开始不明白？"

　　第三位日方代表慢条斯理地答道："你从将会议室的灯关了之后开始的。"

　　美国人都傻眼了。主谈无奈而焦虑地问："那你们希望我们怎么办？"

　　三位日方代表异口同声地回答："希望你们再介绍一遍。"

　　美国人彻底泄气了，因为他们实在没有最初的热诚和信心，去重复一次两个半小时的推销性介绍。再说，即使他们硬着头发这样做，谁又能保证日方不故伎重演呢？

　　结果，精明强干、准确充分的美国人败在了"什么都不懂"的日本人手下：要价被压倒了最低码。这真是"大智若愚"。

　　装愚示傻法是对付强硬谈判对手的有效武器，试想，当你和一位根本听不懂你在说些什么的人交涉时，你即使有再广博的学问、再丰富的资料、再严谨的逻辑、再高深的理论、再精辟的见解、再锋利的辩词，又有什么作用呢？这好比一个人运足了气挥拳朝你打来，你不仅不还手，还后退走开，对方的尴尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌还难受。

　　我说的不是特别全，但是挑刺儿的顾客哪都有，包括我们这，一说就是不要国产的这样的话，一般的促销员很难继续往下说的。但是也有办法，你可以先问顾客是不是就要三XX 诺XX的然后会得到顾客肯定的回答但是可以转问咱们为啥选这个牌子的？……等等，然后他会告诉你，然后咱们可以继续问一个进口品牌跟一个国产品牌，质量不相上下，进口的贵国产的便宜，你会不会花那么多冤枉钱买个跟便宜的差不多的东西都是光有个牌子，…………等等，跟顾客讲清楚的时候他会考虑，由一进门就看上大品牌的再转到国产的考虑的空，说明他已经在动摇，这次就可以继续介绍产品知识！这样就很可能成交～～～

　　祝各位顺利完成成功的销售，多多益善~~

　　2010-06-04

　　宁波三星BFB通讯公司市场部

销售人员的激励方式

你知道销售人员的激励方式吗？无论是销售人员还是其他工作着，在工作上都需要受到激励和鼓励，我在这里为管理者们整理了销售人员的激励方式，帮助大家更好地管理下属，提高工作效率。

销售人员的激励方式1

美国盖洛普管理顾问集团将销售员分成四种个性类型，即竞争型、成就型、自我欣赏型和服务型。要提升销售员的业绩，就要针对不同类型的销售员采取不同的激励方式。

1、竞争型

在销售竞赛中表现特别活跃。要激励竞争性强的入，最简单的办法就是很清楚地把胜利的含义告诉他。他们需要各种形式的定额，需要有办法记录成绩，而竞赛则是最有效的方式。优秀的销售员具备强大的内在驱动力，它可以引导，可以塑造，但却教不出来。精明的销售经理能巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。美国一家公司销售经理劳施科尔说：刚开始做销售的时候，我在公司里连续5个月都是最佳销售员，于是自鸣得意，趾高气扬起来。不久新来了一个销售员，我们的销售区域很相似，他开始超过我，成了本月最佳销售员。经理对我说，“嗨，大腕，新手要打败你了。你要是不赶上来，你的地盘就归他了。”这大大鞭策了劳施科尔，也激励了对手，两个人暗自较起劲来。劳施科尔说，“我们俩争先恐后，月月都想打败对方，结果两人的业绩都大幅度上升，难分雌雄。”

2、成就型

许多销售经理认为，成就型是理想的销售员，他们自己给自己定目标，而且比别人规定的高。只要整个团队能取得成绩，他们不在乎功劳归谁，是一名优秀的团队成员。那么，怎样激励这类已经自我激励了的销售员呢正确的方法是要确保他们不断受到挑战。阿克里沃斯公司总裁兰德尔·墨菲在他的长期职业发展计划中指出：“同成就型的人坐下来，弄清楚他工作中三个很关键的方面：擅长什么；哪些方面有待提高；哪些方面是不擅长而需要学习的。接下来，一起为各个方面制定提高的目标。” 还有一些销售经理认为，激励成就型销售员的最好办法就是不去管他们。“我们把大目标交给他们，随他们怎么干。就这一方式本身对他们就是一种很大的激励。”美一公司培训总监这样介绍他们对这类销售员激励的方法。激励成就型销售员的另一方法是培植他们进入管理层。“如果他们对管理有兴趣，那就在他们身上投资”，奥丽酒店副总裁如此说。“培养他们，拉他们走出销售圈子，开拓眼界。这么做一定会得到回报，因为成就型的人像主人那样进行战略思考，制定目标并担负责任。”

3、自我欣赏型

这类型销售员需要的远不止奖牌和旅行，他们希望感到自己重要。而精明的销售经理让他们如愿以偿。对于他们，这是最佳的激励方式。

优利公司销售总监菲希特曼说：“我们会让自我欣赏型的杰出销售员带几个小徒弟，这类人喜欢被年轻人奉若大师。我们也乐意这样做，因为这能激励他们不断进取。如果新手达到了销售目标，就证明他指导有方。而没有业绩做后盾，是不能令新手信服的。”

盖洛普公司总经理赞盖里认为，最能激励他们的方法是向其征询建议。“请他们加入总裁的智囊团，或进入重要的委员会，向他们咨询。”

4、服务型

这类销售员通常是最不受重视的。因为他们往往带不来大客户，加之他们的个性不会比他们的市场领地强大。

优利公司菲希特曼对这类销售员的看法很具代表性，他说：“我对这类人提不起兴趣，因为他们不出来争取新地盘。他们也许能在竞争中站得住，却不能推动企业前进。此外内我可以培训一个强烈竞争型的销售员去服务顾客，却没有办法把一个服务型的销售员训练得有竞争性。”

激励这些默默无闻英雄的最好办法就是公开宣传他们的事迹。Inc公司销售副总裁说：“我们在全公司通报表扬他们的优质服务，在公司集会上讲他们的事迹。”既然服务型销售员带不来新生意，劳施科尔建议给他们一些额外奖励。因为他们花很多时间款待顾客，跟顾客联络。

总之，不同的方式能激励不同类型的推销人员。无论什么类型的优秀销售员都有一个共性：不懈地追求。只要激励方法得当，都能收到预期的效果。

销售人员的激励方式2

1、提成

不管是哪个行业的销售人员，主要的收入来源就是提成。同样，终端门店的销售人员也不例外，正常情况下，每月的底薪仅仅比最低薪资标准要高一点，业绩的提成直接决定了本月的收入。

以服装店铺为例，通常情况下180平左右店铺会配备7名左右员工，店长1名，领班2名，导购4名。提成规则设为，将店铺每月指标进行分解，导购完成任务的80%以下，提成18%，100%完成任务，提成25%，超额完成任务为25%。同理领班则提全班业绩提成，店长对全店业绩负责，可拿全员平均提成的12倍。

2、晋升

以导购底薪为基础，领班为导购底薪的15倍，店长则为导购底薪的2倍。以此激励员工，争取晋升。

晋升规则设定为:

导购一个季度均完成任务，可升级二星导购，升级二星导购底薪可加200元，连续两个季度完成任务，可升级为三星导购，底薪加400元，三星导购进入考核可晋升领班。同理，领班分为三星，三星过后为店长，店长达到评级后，可进入总部。以此类推。

3、附加奖励

每月评选出业绩最佳导购，销售冠军奖励500元，亚军奖励300元。冠军对应的领班，奖励200元。区域经理可对区域内店长进行PK，从而选出优秀店长。

单品奖励:

将店铺季度滞销款，分配给导购，如果能够推销出去，单品提成20%。

4、整店奖励

店铺每月超额完成任务的情况下，可对店长，领班，导购分别进行奖励。比如本月任务40W，月末完成45W，则奖励店长500元，领班400元，导购每人300元。这是除提成之外的额外奖励。

生成式人工智能（Generative AI）是指基于深度学习技术的模型，可以通过学习输入数据的统计分布与规律，生成与其相似的新数据或模拟和输出大量逼真的输入数据。生成式AI主要应用于自然语言处理、计算机视觉以及音频和图像生成等领域。这类技术不仅可以根据输入的提示或指令生成内容，还可以模拟自然界中的一些现象或场景，实现一定的创造性和独创性。

至于三星为什么禁止员工使用OpenAI的ChatGPT和谷歌Bard等生成式人工智能技术，可能有以下原因：首先，生成式AI技术还存在一些问题，例如对于文本内容生成，可能会出现语法错误、逻辑混乱等问题，甚至生成虚假信息或有害信息。其次，这些技术需要大量的训练数据和计算资源，如果不谨慎使用，可能会对企业的安全和隐私造成威胁。此外，这些技术也可能会被滥用，例如用于网络诈骗、虚假广告、网络欺凌等方面。

总之，生成式人工智能是目前人工智能领域的一个研究热点。三星禁止员工使用OpenAI的ChatGPT和谷歌Bard等生成式人工智能技术，可能是为了避免技术带来的风险和不良影响。但从另一方面来看，这些技术也有许多潜在的应用场景，需要在保证安全性的前提下得到合理的发展和应用。

三星球员好。根据查询相关公开信息显示，CBA球星等级，一星球员表示一般，基本上不会考虑进入国家队，二星球员表示还不错，但是进入国家队还需要继续考察，三星球员表示优秀，基本上就获得了集训机会，目前获得三星球员的有易建联、赵睿、王哲林、胡金秋等人。

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三星手机在中国还有市场吗？

鹿

好久没看到三星的线下门店了，我一直以为三星线下没有门店呢……

三星这几年在国内过的并不好，自从上次note系列爆炸事件之后更是雪上加霜，销量也是一路猛跌，平时身边真的看不到三星的用户。

三星手机在我印象里还停留在几年前的千元机，很卡，现在应该好多了，毕竟那个时候处理器也不好，而且我用的还是低端机，现在三星的旗舰应该都快接近一个w了吧？大家用三星的多吗？或者身边的人有用三星的嘛？好不好用？等个反馈

编辑于 2022-04-29 · 著作权归作者所有

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康纳诺的回答

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杨杨扬扬杨不凡的回答

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千帐灯的回答

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