尊敬的三星用户您好：
1通话时调节手机侧面音量键到最大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。
3关机重启。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换位置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1检查耳机是否插入到最底
2重新插拔耳机线尝试
3重新手机
4检查是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
