微信接收不到视频通话原因和解决方法如下：
1、确认下手机的网络连接是否正常，有时网速过慢也会接收不到视频。
2、手机是否安装360卫士，很多手机安装360卫士之后锁屏状态下用移动网络时就收不到微信的任何信息包括视频请求。在“设置”-“双卡和网络”-关闭“流量节省程序”即可接受视频消息。或者卸载360手机卫士。
3、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
4、建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
5、核实是否使用安全软件限制微信软件使用摄像头和话筒录音权限，若有，建议开启相应权限后观察使用。
6、微信设置为不接收语音和视频聊天。 对于设置不接收语音和视频聊天，可以通过自己设置，接受视频消息即可。
您好，按下面步骤来检查
第一步：点开安全中心
第二步：点开授权管理
第三步：点开应用权限管理——选择右上方标题应用管理
第四步：找到微信选择微信
第五步：选择我信任该程序
第六步：上微信语音即可畅通交流
微信没声音的情况分为很多，常见的原因有以下几种：
1、对方发的微信在他/她录制的时候并没有说话所以没有声音
2、你可能没有在微信软件端开启扬声器功能，所以有声音没有通过扬声器（声音在听筒里面播放）你听不到声音
3、手机声音设置的小，或者你把微信的信息提示音关了
4、最小的可能性，也就是小编不愿意承认的就是你的手机坏了，要么恢复出厂设置，要么就拿去厂商修一修吧。
微信没有声音的解决办法：
1、重启手机
软件因为手机程序开得太多而引起的停滞状态经会经常发生，所以小编建议最快速解决的办法则是重启手。
2、手机功能问题
可能你的手机在单独的程序需要单独调节声音，故在接收语音界面，第一步打开手机语音拨片，比如左侧静音开关拨片，第二步调大声音，然后听听有没有。
如果您使用的是华为手机，微信语音消息发出没有声音，调整音量无效后，请您参考如下方案排查解决：
1查看耳机插孔处是否插入智键设备
如果手机中插入了某个智键设备（如：360 智键、小米智键、工行 U 盾等），请拔出智键设备再试。部分智键设备软件与 Android 系统间存在概率性兼容性问题，可能导致 微信音频通道混乱。
2查看手机是否连接其他音频设备
如果手机连接了蓝牙设备、其他音频设备，请断开连接或移除音频设备后再试。
3查看手机是否进行投屏
手机投屏时，声音输出的优先级从高到低依次为：蓝牙设备、有线耳机、大屏、转接器、手机，请查看投屏设备是否处于静音状态。
4查看应用是否有新版本
请您进入华为应用市场查看微信是否有新版本，请您将应用升级至最新版本尝试。
5仍然无法解决
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
