根据您的描述:
非常抱歉，若您的机器三星n102sp开机键无法使用，或按开机键屏幕无法点亮。
请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星笔记本驱动下载的方法分为两种:
方法一:
1登陆三星官网，点击售后服务中的首页。
2点击下载中心，选择电脑/办公。
3在子分类中根据自己笔记本的类型选择笔记本电脑或上网本电脑。
4在型号列表中，点击自己笔记本的型号，然后点击下方的选择。
5找到下方的驱动。
6找到针对自己操作系统的相关驱动，点击即可下载。
方法二:
1打开“SW Update”软件。
2点击软件窗口左下方的查找型号。
3在右上角的搜索窗口中输入笔记本的型号。
4选择下方搜索到的型号。
5选择自己对应的操作系统。
6在搜索到的驱动列表中，勾选需要下载的驱动，点击右下方的导出即可。
SW Update软件下载地址：
http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_21254ZIP
