尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,安卓设备故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
三星售后服务中心地址与****：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：1若您的手机电池电量不足手机会自动关机，请充电。2若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。3设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。4请备份数据（联系人、短信、等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。5若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
目前上市的三星手机/平板电脑采用的是锂电池，出厂时电池已经被激活过，所以新手机/平板电脑首次充电时间无需过长，建议您在手机/平板电脑提示电量低时，连接原厂充电器充电，提示充满后再多充1-2个小时即可。充电时建议不要使用手机/平板电脑，待机充电。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
