解决方法：
1、可能只是电视机的系统问题导致机身按键失灵或者功能错乱，可以重启电视机来解决，或者使用遥控器的按键遥控电视机测试一下。
2、如果遥控器能够正常操控，而机身按键失灵或功能错乱，则说明是电视机机身按键故障引起的，主要包括按键面板的电路漏电、短路造成的，或者电视机内部控制电路故障引起的，可以联系电视机的售后服务进行检修解决。
扩展资料：
电视机遥控器按键故障检修：
1、遥控器电池
电视遥控器使用的是两节7号电池。如果电视遥控器失灵，由于遥控器电池很少更换，首先要检测电池，把电池拔下来，遥控器电源接触点铜片擦拭一下，然后两节电池调换一下位置重新安装。如果电池使用时间较长，可以重新更换新的电池。
2、按键键盘
电视遥控器按键内侧涂有一层导电橡胶，对应着线路板上的按键触点电路。按下按键时，电橡胶把两触点接通，遥控器便向外发出指令。遥控器用时间久了，脏东西会附着到接触点。
另外导电橡胶老化或磨损，导电橡胶不在导电无法触发信号发色，都会导致电视遥控器失灵。尤其是电视遥控器局部按键失灵现象，主要原因就是导电橡胶的问题。
menu键。根据查询三星的相关资料得知，三星电视遥控器的menu键就是菜单键。三星集团是韩国最大的跨国企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星人寿保险等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
