您好:
根据您的描述,建议您:
1查看屏幕是否有污渍所导致,使用柔软的棉布擦拭观察。
2查看是否所有页面都显示模式,更换手机壁纸观察。
3备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)尝试。
若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
如果三星Note2手机屏幕出现失灵问题,建议操作:
1检查手机是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵,建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试(注:升级前请备份设备中数据)。
4若无效,备份设备中数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星note2手机出现屏幕触控失灵,可能是由于系统故障或是屏幕触控层等出现问题导致的。
用户可以先备份好手机通讯录,短信等数据,然后进入设置,将手机恢复出厂设置。
在手机恢复出厂后,手机恢复初始状态,用户可以尝试操控屏幕,如果依然无法触控,建议用户携带手机,发票,保修卡前往所在地的品牌客服检测。
手机送到客服,工程师会检测手机找出故障原因,并会告知用户。
手机质保期为1年,如果手机在保且系自然故障,售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致,那就只能付费维修了。
根据您的描述,手机进液后建议您不要再做开机尝试,并取下电池。
因为手机为电子产品。如果手机内部进液后,虽然外部水迹擦干,但是水中是存有杂质的,杂质会吸附在手机主板及显示屏元器件中,长时间不清除,会照成元器件的损坏。未做清洗维修前如果盲目开机尝试,很容易造成元器件的短路,造成不必要的损失及危险。
建议尽快将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
三星售后服务中心地址与****: http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
关闭手机在冰箱冷藏5-10分钟后,,待完全冷却后重新开机。
如果花屏现象消失了,,说明您手机主板上的显示控制芯片开焊了,表现就是随着手机本身及周边环境的温度变化随机出现故障。
如果冷却后开机依然花屏,,可能是手机液晶面板内部碎裂造成的花屏故障。
如果重启无法解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题,并给出配件和维修的费用。