您好：
请您按照如下步骤尝试操作：
1因Kies中包含手机连接电脑的PC驱动，请在电脑中下载并安装Kies软件。
Kies下载地址：
samsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
1)如您的手机是安卓43及43以上系统请您下载安装Kies3版本。
2)如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。
2关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备MTP"。
4在待机模式下直接与电脑相连即可。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
一，电脑上用浏览器打开kies下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2下载安装即可。
二，三星kies是同步手机与电脑的软件，三星手机可以通过kies管理手机上软件，也可以固件升级。
三，三星手机kies一般使用方法：
1，手机用USB数据线连接到电脑，打开Kies软件界面。
2，显示手机基础信息。
3，点击左侧的音乐、照片或者视频，可以给手机里面导入或导出资料,。
