尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法参考尝试：1通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=9254862通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=103163若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1、打开手机，在手机桌面找到设置选项，点击进入。
2、在设置界面中，找到系统更新选项，点击进入。
3、在系统更新界面中，找到手动下载更新选项，点击进入。
4、在手动下载更新界面中，找到下方的立即安装选项，点击该选项即可更新系统。
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。
3鸿蒙系统在我的华为 App 申请尝鲜，具体路径为“我的华为 App”(下划全局搜索“我的华为”即可)里的鸿蒙专栏进行申请，点击“立即尝鲜”-“升级尝鲜”-“公测尝鲜”，后选择自己的机型，然后下载安装完公测描述文件，后续即可收到 HarmonyOS 20 更新。
