手机启用加密设备前需注意，手机电池电量80%以上加密过程中不要操作手机，加密时间大概在一小时左右。操作方法：设定-一般-安全-加密设备-每次开机时都要输入密码解密设备。
如需取消加密设备，请操作：设定-一般-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2如果机身插有外置SD卡，取出后观察。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，请您按照以下方法进行操作：
方法一：关机后，将SD卡取出使用橡皮清洁触点，重新插入后，开机查看手机是否识别SD卡。
方法二：更换其他格式SD卡尝试，查看手机是否识别，若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
如果手机出现无法读取外置SD卡情况，可以尝试：
1重启手机
2检查SD卡插入是否到位或正确
3取出SD卡，用橡皮清洁SD卡的金属触点后，插入手机尝试
4更换一张SD卡试试（是否SD卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您将机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器
原因和解决方法：
1、手机sd卡和手机接触不良，解决方法：重新安装sd卡。
2、手机sd卡格式化损坏，解决方法：重新格式化sd卡。
3、手机sd卡损坏，解决方法：更换新sd卡。
4、手机软件或者原因造成，sd卡不能读取，解决方法：手机恢复出厂设置或者刷机。
5、手机硬件问题，比如sd卡卡槽坏了，解决方法：售后检测维修。
三星手机默认存储一般都设置在设备上，即手机系统内存，因为默认存储设置在设备上，所以当我们下载应用软件或游戏时都下到手机内存里了，当应用软件或游戏下载多了以后，手机常常提示系统空间不足，手机运行速度也变慢了，其实，我们可以把默认存储设置为内存卡，方法如下：
1 开机状态，点击[互联网]图标，打开浏览器，进入游览器页面，按手机左下方菜单键，出现新窗口页面框。
2 窗口页面框向下拉，点击[设定]选项。
3 进入”设定“页面，点击[高级设定]选项。
4 进入”高级设定“页面，这时的默认存储器为设备，点击[默认存储器]选项。在出现的窗口页面框选择[存储卡]选项。
这样默认就是存储在SD卡了
尊敬的三星用户：
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
