尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
2该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器打钩，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
3查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，待机页面，点击手机-点击手机左下角菜单键，选择“通话设定”-通话期间关闭屏幕，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）。
3查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
三星Note2系列手机包括N7100、N7102、N719、N7108、N7108D（4G手机）多款手机，功能特征请参考以下介绍：1外观性能：55英寸高清炫丽屏，让您轻松告别等待，拥有完美视觉体验。2提高您高效工作的功能：浮窗预览、画中画、快捷命令、提笔速记。3随心创意的功能：S Pen、图文联想、随心剪贴。4实现完美拍照的功能：备注、面部优选。此外，还拥有800万像素后置摄像头及190万像素前置摄像头，让您连拍时也能获得清晰如一的照片。若您想要了解更多功能参数请您登陆三星官网，右上角输入具体手机型号查询。
拨号界面输入#0#会进入专业测试手机界面，如下图：
点击Sensor会进入传感器测试界面，如下图
左右转动或翻动手机，如果左下角那个圆形也跟着转动，说明陀螺仪没有坏，反之则坏了
