验证手机真伪的方法：
1、打开验证真伪的网页链接；
2、获取IMEI码：
①在拨号界面输入#06# ；
②进入设置--系统管理/更多设置--关于手机中查询（iQOO UI：进入设置--我的设备--更多参数查询）；
③可直接在手机包装盒上查看；
3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；
若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询，携带手机和购机凭证前往，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或者关注微信公众号“vivo客户服务”-自助服务-售后网点选择省市进行查询服务中心信息，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
可参考以下手机无法打开网页排查方法：
1、切换网络测试
请您切换网络（WiFi或数据网络）测试，判断是否属于当前网络原因。
2、使用其他手机对比测试
使用身边其他手机访问相同网页，如果出现相同现象，则是网站自身原因，建议您更换时间段尝试。
3、清除浏览器数据
在桌面长按浏览器图标--应用信息--存储--清除数据，操作前请提前将书签数据备份到云服务。
vivo
X5需要升级到升级Funtouch OS
20系统才支持桌面快捷图标，若手机是Funtouch OS
12系统是不支持桌面快捷图标功能的。
若需要升级到Funtouch OS
20系统，可以前往vivo官网-服务-手机升级点击“了解全部”，选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载20系统升级包。然后将下载的升级包放入手机U盘根目录，点击升级包按提示操作即可完成升级，升级前请备份好手机中重要资料。
具体操作步骤：
1、使用浏览器搜索“vivo官网”进入
2、服务
3、机升级点击“了解全部”
4、找到“X5”型号
5、点击资源下载
6、在固件升级处下载20系统升级包根据提示升级即可
