尊敬的三星用户您好： 您好，三星W2013是一款电信3G双卡手机，卡槽1支持电信2G/3G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡槽2仅支持移动/联通2G网络，支持通话和收发短信/彩信功能。 若要实现G网上网功能，请尝试将手机系统更新为最新版本。 系统更新方法:通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。 此方式升级固件注意事项： 1)手机需设置为当前时间 2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。 3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。 4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议：
1长按电源键8-10秒重启机器。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
