如果手机按键失灵,建议返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键退回到待机界面,重新进入该程序尝试。 若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用,建议将近期安装的软件卸载删除尝试。 解决方法如下: 按下电源键关闭屏幕后再次按下电源键打开,再按返回键正常,打开后盖取下电池后重新开机。按下返回键正常。 重新恢复出厂后按下返回键正常,重新刷机成功后按下返回键正常,考虑返回键损坏,更换健体或者打开机子检查是否灰尘过多影响。
工具原料：三星手机
导致返回键和设置键没用原因：1手机系统出现问题导致的、
2手机硬件损坏导致的
解决方法如下：
方法一、重启手机
方法二、恢复出厂数据重置（如图所示）
方法三、尝试以上方法不行的话，就是硬件出现问题了，要拿去附近的维修站维修
注意事项：按以上方法操作即可
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1卸载近期下载安装的第三方软件尝试（排除软件兼容性）
2备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
3手机更新版本后尝试
若以上操作后问题依然存在，那么可能是硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测判断。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1重新开关机
2如果手机套有保护套，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
