建议进行以下操作：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的软件-清除数据
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后重新安装尝试
若手机无法登陆微信，请您按照以下方法操作尝试：1检查手机上网是否正常。2设定-查找应用程序管理器”-（全部）-微信-（存储）-清除数据及清除缓存。3重新输入微信号码和密码尝试。4更新微信版本尝试。5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试2卸载客户端重新安装尝试3更新下手机系统版本尝试是否有改善4备份手机数据恢复出厂设置如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您：
1检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2检查网络连接是否正常。
3退出应用后重新登陆尝试
4查看手机中的视频文件是否可以播放。
5若可以，此情况可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件尝试。
