尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1重新开关手机及无线设备2长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试3更换静态IP尝试4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
您好，如果手机使用时若出现卡机情况，建议您：1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星电子涉及方面很广，各个行业基本都有三星电子，而现在大家最广为熟悉的就是三星的手机了，老实说，三星的手机质量还是可以的。没有外面说的那么不堪，主要手机出问题还是使用者使用不当，没有正常的使用和维护手机，有的甚至从买来以后就没有关过机，也不会关闭后台程序，各种刷机，各种折腾，当然这只是三星电子其中一项领域，还有各个领域，凭良心说，三星电子，不垃圾！
