尊敬的三星用户您好：
根据您的描述分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：
1、查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2、取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好，根据您的描述，您可以在自带音乐播放器中按菜单键，新建播放列表，自行添加歌曲。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
点击打开音乐音乐播放器 主界面点击 屏幕右下方 下一曲键 上面的 图标 然后最上面一栏可以左右滑动 选择全部音乐 或者 文件夹 选择所需文件夹（音乐文件夹最好命名music或音乐）， 也可以安装天天动听来听音乐，点击菜单 扫描歌曲 选择自定义 文件夹
