尊敬的三星用户您好：
根据您的疑问：该手机ROM 和内置硬盘是合并的，不支持将软件移动安装到外置存储卡。
自带浏览器（也就是一个“地球”图标）下载选项可修改路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定/内容设置-默认存储器-SD卡/设备（仅是下载存储位置改变，如安装应用程序仍安装于手机内置硬盘中）
建议您将手机里的视频、音乐、照片移动到SD卡里，尝试（打开”我的文件”图标— 点击想要移动的文件不松手大约2～3秒，会出现一个菜单列表，在出现的菜单列表里点击“移动”— 选择要移动的位置— 确定即可），或者将不需要保留的短信、彩信进行删除。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
三星手机
恢复
出厂设置
方法如下：
1
在待机页面下，点击应用程序。
2
选择设置。
3
向上滑动屏幕，选择隐私权。
4
选择恢复出厂设定。
5
选择重置手机。（如果想清除手机中的全部数据，就将格式化USB存储器打钩。
6
点击全部删除，之后手机会重新启动。
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
recovery是工程模式，操作有风险，进入的方式为按HOME键+音量加+开机键，三个键一起按！
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以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
您好：
根据您的描述，在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
恢复出厂设置方法：设定-隐私权-恢复出厂设定。
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
您好：
i699手机是中国电信定制手机，没有公开版。只能使用电信卡。i699手机支持CDMA EVDO 800MHz网络频段。在国外使用您需要确定该国家手机信号是否支持该频段。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，建议您：
1重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
2如果可以进入安全模式，备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
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