您好,感谢使用三星手机！

根据描述，建议尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，需备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）。

如以上操作仍未解决，为了及时有效地解决问题，建议您携带发票、保修卡和手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。

欢迎您在三星平台提问，祝您生活愉快！

您好！感谢您使用三星产品！

Root是将手机获得最高的管理权限，这是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件，如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机将构成严重的危害﹐直接影响手机的使用。如果发现手机安装使用了root修改文件，手机是不能进行保修的。　　有其他问题可咨询：4008105858 也可直接到服务中心咨询。

手机缓存确实很头痛的问题。可以下载一个LBE安全大师来一键清理内存和缓存。但是随着使用，手机内部存储空间还是越来越小，这是因为安卓系统的log文件每天记录一些信息以及一些文件没有删除完全，导致越来越大，最好是恢复出厂一次（做好备份），或者root后删log文件（有风险）

手机存储有两种：

一种是自己插入的SD卡。

1、打开设置，系统设置，存储。

2、选择SD卡，选择格式化或者选择菜单键（就是手机下面三个横杠），选择格式化，就OK。

一种是手机内存的SD卡。

格式化这个，就相当于格机，也就是恢复出厂设置。

打开安全，打开恢复出厂设置或备份或者重置就OK。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：

1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级，当有新固件时，手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用，当机器提示系统/固件更新时，建议您将手机升级到最新版本。

操作：设定-关于设备-系统更新-更新。

2、可通过KIES升级，参看如下链接：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316

3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

三星S5830刷机详细教程整合ROM、分解Rom通刷

三星S5830刷机前需要获取三星S5830 ROOt权限，三星S5830刷机包有整合ROM、有分解Rom包，这样的刷机包该怎么去给三星S5830刷机呢，下面来看看三星S5830刷机详细教程。

一、三星S5830刷机前的准备

1、提前备份好您手机中的数据，刷机以后所有信息都将被删除。

2、下载Rom，通常包含5个文件，如果是以md5结尾也可以。

有些时候Rom整合为一个大文件与ops文件的压缩包，这两种情况刷机工具的文件装载方法有所区别（详见刷机过程）。

二、三星S5830刷机的驱动安装

1、下载并安装USB驱动、Kies，以及91手机助手。

2、关闭91手机助手（完全退出）

3、要保证你的手机有足够多的电量来支持刷机过程，突然断电，损失可能难料。

4、将sim卡拔出。

三、三星S5830用户数据、手机缓存双清工作

1、关闭手机，同时按住home键（屏幕下方的实体按键）与电源键，等待第二次出现SAMSUNG字样时放手，进入工程模式。

2、 用音量键调节光标到wipe data/factory reset（恢复出厂设置），按home键确认，会转到另一个屏幕，出现多个no选项和一个yes--delete all user data选项，用音量移动光标到yes--delete all user,data按home确认

3、屏幕又会转到工程模式，用音量键选择到wipe cache partition（清除缓存），home确认后转到工程模式

4、用音量键选择到第一选项reboot system now，home键确认重启。重启后手机里边自己安装的软件和以前的通话记录、短信、通讯录清空。

四、三星S5830刷机过程

1、关机，长按住电源键和HOME键及“音量下“(这三个键一定都要同时按住)瞬间黑屏中央出现黄颜色downloading字样，说明设置正确。

如果是黑色背景白色文字拔掉你的电池重复这一步，直到出现黄颜色downloading字样

2、在电脑上打开刷机工具 Odin Multi Downloader v438，

3、将手机与电脑连接，第二行第一个矩形块显示黄颜色表示连接正常，进入以下关键步骤多文件rom装载方法、整合文件rom装载方法请根据Rom实际情况只选其一！

（1）多文件rom装载方法，对应放置rom分文件包

点击OPS命令按钮，浏览选择Cooper_v10ops；

点击BOOT命令按钮，浏览选择：APBOOT_S5830_CL382966_REV03_user_low_truetar

点击Phone命令按钮，浏览选择MODEM_S5830_CL382966_REV03tar

点击PDA命令按钮，浏览选择CODE_S5830_CL382966_REV03_user_low_truetar

点击CSC命令按钮，浏览选择CSC_GT-S5830S5830O_CL382966_REV03_user_low_truetar

（2）整合文件rom装载方法

1、点击OPS命令按钮，浏览选择Cooper_v10ops；

2、勾选option 中的 one package 复选框

3、点击One Package命令按钮，浏览选择整合的rom压缩包；

五、三星S5830刷机Rom装载结束

1、核实，确保一切准备妥当，点击Start按钮开始刷机，如果无法发现USB驱动（cannot open the usb serial portcode:5），请换一个USB口，OK开始约5分钟的刷机过程

2、出现以下字样手机会自动重启：

3、最终出现了以下这个画面，恭喜你刷机成功了！建议先不要断开手机与电脑连接！成功启动，稳定后断开。

上面的就是三星S5830刷机详细教程，尤其注意的是刷机包ROM是整合的还是分解，这两种三星S5830刷机方法有点不一样，慎重！

参考资料:http://wwwshenducom/android/tutorial-2787htmls=2c69

是否可以解决您的问题？

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星S5830I型号手机连接电脑，建议您如下尝试：

情况一：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：

1 首先建议您检查扩展卡在手机中是否可以正常读取。此款手机和电脑连接当做大容量存储器使用，读取的是外置SD卡中的数据。如果外置SD卡在手机中无法正常读取，建议您把SD卡中数据如等备份，把SD卡格式化操作。如果重新插入后手机还是不能识别外置SD卡，建议您更换其他SD卡操作。

2如果外置SD卡在手机中可以正常读取，请您将手机和电脑连接，在待机模式情况下-点击手机菜单键-通知-USB已连接-打开USB存储设备，点击确定，然后进入“我的电脑”查找移动磁盘图标。

3如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。

4如果还是不能识别到移动磁盘，建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换usb接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试）。5如果仍然不能连接电脑，请您在电脑中安装Kies软件，安装以后重新连接电脑操作。Kies下载安装时手机和电脑不要连接。kies软件的下载链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

情况二：不能连接kies软件。

1按照以上链接重新下载最新版本的kies软件。

2关闭防火墙，杀毒软件，更换USB插口尝试。

3请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。

4如果上述方式操作后还是出现同样的情况，换台电脑试一下。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey