尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，安卓系统手机下载软件方法有很多，提供您如下操作尝试：
1 使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装 。
2 使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮 。
3 先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用 。
另：安装时需要如下设置：设置-安全-未知来源（勾选）
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
该手机自带的软件默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
哥们你好，我是用电脑上的应用宝软件来进行备份的
你的三星手机也是安卓的所以这个软件也是可以用的
下面是操作步骤：先在电脑上下载一个应用宝
再打开手机的usb调试，把手机连接到电脑上
待手机驱动装好之后，打开应用宝的工具箱
用里面的资料备份就可以备份手机上的联系人神马的了
还可以自己选择要备份的内容，备份也挺快的
希望可以帮到你哦
