建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,手机无法连接Kies软件，请您按照以下方式操作：
1将手机中USB调试关闭，操作：进入设定-更多-开发者选项-USB调试-关闭。
若没有开发者选项，请按照如下方式打开：
1）手机设定-更多-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右）
2）然后返回到设定-更多-开发者选项-USB调试
2手机中蓝牙、WLAN关闭，将手机与电脑分别重启。
3检查USB驱动是否安装正确，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，完成后手机和电脑连接，再打开Kies软件。
4查看电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5如果仍然无法连接Kies软件，请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
6更换USB接口尝试（如果使用的是台式机，建议更换到主机箱后面的USB接口）。
7将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动卸载，重新下载Kies软件。下载链接
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
8更换其他电脑试一下。
若以上操作后手机还是无法连接Kies软件，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
三星售后服务中心地址与****：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
根据您的描述,建议您尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按音量下键/或者-菜单键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据。
手机工程模式是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的手机出现问题，建议您将机器送至三星售后服务中心，由工程师帮您检查处理。
