1检查记录查看方式：电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”（型号不同，操作步骤可能不同）。
2重新拨打号码，查看新的记录是否可以显示，排除通话记录误删除情况。
3若无效，请备份手机中重要数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
通话后无通话记录显示的原因：\x0d\1、手机日期错误，会导致通话记录顺序按设定错误的 日期进行排列，重新设定当下日期及时间即可；\x0d\2、手机通话记录存满了，造成不能存储通话记录信息，建议清空通话记录，或者删除部分不重要记录；\x0d\3、手机系统程序错误出现故障，可进行重启手机，如还是无记录建议到shouhou维修点进行维修处理。
如果手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您操作：
1取出SIM卡后重新插入。
2更换位置试一下。
3检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。
4检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
5若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。
6若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机无法查看通话记录，建议按照以下方式尝试：
1检查记录查看方式：电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”（型号不同，操作步骤可能不同）。
2重新拨打号码，查看新的记录是否可以显示，排除通话记录误删除情况。
3检查手机系统的时间日期是否正确，如果手机系统的日期时间不正确，可能无法正常显示当前的通话记录，需要在手机设置里面把系统的日期和时间调到现在正确的时间和日期。
4若手机中已安装来电管理软件，建议卸载后观察。
5若无效，请备份手机中重要数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
