第一步:关闭手机，右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键(屏幕下方的那个实体按键)，左手的中指按住电源键不放，等待出现SAMSUNG时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项，
第二步:
用音量键选择到wipe
data/factory
reset
(这个就是恢复出厂设置)
按home键确认，接着转到另一个屏幕，
有no(有很多个no选项，不管)和yes
--
delete
all
user(只有一个yes
--
delete
all
user选项，就是这个)英文选项，
用音量键选择yes
--
delete
all
user,按home确认
第三步，第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到
wipe
cache
partition
(
这个是清除缓存的意思
)，之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项
第四步:
用音量键选择到第一选
reboot
system
now
(就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启。
做完这四步双清就结束了，看看是不是手机里边自己安装软件和以前的通话记录都没有了~。
安卓221是没有apply update from sdcard这个选项的，要安卓234的系统以上才有，可以去官网上升级安卓版本，也可以刷机---------望采纳 你用刷机精灵来ROOT一下就可以了
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。。
3若问题依然存在，手机可以看到开机画面，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5如果不能进入安全模式无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
