三星S7 Edge手机出现死机问题，如果不明原因死机可能：
手机中毒，建议查杀病毒；
2系统内软件冲突，可能存在软件不兼容的情况；
3建议备份重要资料后恢复出厂设置；
4如果不能解决问题，建议去找售后维修或者退换货。
建议进行以下操作：
1无法关机。建议长按开机键8-10秒重启机器尝试关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理。如果可关机，您接着操作以下步骤；
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成；
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机；
4备份手机重要数据，恢复出厂设置。
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
出现的什么提示 ， 给我说下 有三种方法 给你选择。 用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
望采纳给分
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
