三星手机保修一年，保修期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。保修有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
扩展资料
属下列情况之无法免费保修
1、超过三包有效期的；
2、无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6、 因不可抗力造成损坏的。
三星官网-移动电话机商品修理更换退货责任规定-第八条
个人观点，不抗拒三星，上台机子note4，前天上手s7edge，大气，非常漂亮，设计也很人性化，支持储存卡和防水防尘。和苹果比什么呢？各有各的好吧。可以去实体店过看看，把玩一下，凭自己的感觉买不买
只好认栽了，水货是不被当地法律保护的，你买了这些走私机本身就是不对的，既然发现是翻新的那也只好吃哑巴亏了。买水货就是这点不好，有风险，买行货的话还受法律保护，水货就没办法管了。有些水货商比较有良心的会提供包换服务，还有一年保修，但是这样的商家很少的。所以就吸取教训，买水货便宜但也会有代价。
由于市场存在山寨机、水货、克隆机、翻新机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号，因此单凭串号、软件检测、IMEI号、手机产地等是无法准确鉴别手机真伪、是否为正品行货的。
如果要鉴别手机是否为正品行货的话，请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的服务中心，咨询服务中心人员机器在包修范围之内如果出现性能性故障是否能包修，如果能够包修的机器就是正品行货机器。这个是最好也是最为准确的一种方法 。
提示：请各位消费者在收到类似中奖或极低价格购机信息时谨慎对待，防止上当受骗。
国家手机三包的有关规定
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
P。S 三星售后多数不按国家规定执行，要争取权益，适当的争吵也是可以的。呵呵！三星手机体验确实不好，我也有同感。
进了水就很难办了，建议大家一开始发现问题的时候就积极找售后，维修三次还是不能正常使用就要求退货或者是换新机。如果保留的有进水之前超过三次的维修纪录，建议直接找到售后要求退货或者是换新机。交涉时可以用mp3录音保留一些证据。实在不行就在售后那里直接拨打12315投诉吧。
