1直接在通用--还原--选择还原所有设置看行不行
2耳机孔的问题，把耳机多插几次，拔下来后按一下音量的加或减，如果屏幕上显示的是“铃声”就好了，如果是耳机音量的显示，就再继续插拔
3扬声器烧了。。。
4手机侧边声音上锁了
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1重新开关机后尝试
2拉下顶帘菜单，查看是否有未读的消息。
3检测下闹钟或日历等是否有设置的提醒
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
若接收短信时没有信息提示音，建议：
1重新设置短信尝试：信息-菜单键（右上角三个小点图标）-设定-通知-右上角滑块开启，并设置通知声音。
2查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
4更换其他内置的系统铃声尝试
5请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重启一下手机
2设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
3更换其他的SIM卡尝试
4检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1进入手机设定-应用程序管理器-如果有“comandroidversion”程序请卸载后重启手机测试
2更换其他的SIM卡尝试
3检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
5更新下系统版本尝试
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
尊敬的三星用户您好：
手机来短信无声音时，请您参考以下内容： 1、设置-设备-声音-音量-通知进行调节 2、短信-菜单键（左触摸感应键）-设置-更多-重新选择其他声音尝试
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
