J7和J7(2016)的主要区别：
1屏幕分辨率：J7屏幕分辨率：1280 x 720 (HD)；J7（2016）屏幕分辨率：1080x1920(FHD)；
2屏幕材质：J7采用TFT材质屏幕；J7（2016）采用Super AMOLED屏幕；
3CPU（处理器）：J7008采用四核14GHz+四核1GHz；J7108处理器为16GHz八核处理器；J7109处理器为：15GHz+12GHz八核处理器；
4内存：J7总RAM约15GB；J7（2016）总RAM内存为3GB；
5电池容量：J7容量为3000mAh；J7（2016）电池容量为3300mAh。
三星J7手机最多支持10点触控。
建议进行以下操作：
1重新开关机
2如果手机套有保护套，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
如需调节手机屏幕亮度，请操作：下拉通知栏，手动滑动亮度调节条调整即可，如没有亮度调节条，您可以进入设定-显示-亮度-手动滑动亮度级别进度条调整屏幕亮度。部分机器支持自动调节亮度功能，若选择此选项，请先取消自动亮度勾选，然后手动调节。
J7（J7008）截屏方法：
方式1长按Home键+右侧电源键；
方式2设置-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启，点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动点击截屏。
若手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您：
1取出SIM卡后重新插入。
2部分型号支持更改网络模式，建议将网络模式更改为2G尝试。
3更换位置试一下。
4检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。
5检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
6若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。
7若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
