建议进行以下操作：
1重新开关机
2手机贴有贴膜，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
若您想要了解三星A5的规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：50英寸 Super AMOLED屏幕，分辨率：720x1280。
2外形体积是：1393x697x67mm；重量123g。
3外壳颜色：白、黑、粉、金（具体以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：四核12GHz。
5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为2GB；最大支持64GB Micro SD卡。
6摄像头：主摄像头1300万像素，副摄像头500万像素。
7蓝牙版本：蓝牙40。
8USB采用20接口。
9电池参数：容量为2300mAh，不可拆卸电池。
若您想要了解三星On5手机的规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：50英寸TFT屏，分辨率：720 x 1280(HD)。
2外形体积是：1423 x 721 x 85mm；重量为149g。
3外壳颜色：金、白（以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：13GHz 四核。
5内存：总ROM内存为8GB；总RAM内存为15GB；最大支持128GB内存卡。
6摄像头：后摄像头800万像素，前摄像头500万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41
8USB采用20接口。
9电池参数：容量为2600mAh。
若需要购买三星J5手机，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。如果需要购买合约机，建议前往当地正规的运营商营业厅进行购买。
当地三星授权经销商地址信息：
1、可通过登陆三星官网
2、点击专卖网络-选择省/市-类型栏中选择全产品专卖店/体验店-产品栏选择手机
3、进行查询就近的三星授权经销商
机型不同，产品的配置、设计理念、适用人群等也是不一样的，各有优势建议根据需求及喜好选择合适的机型。若您想要了解三星Note5手机的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：57英寸Quad HD Super AMOLED屏，分辨率：2560 x 1440。2外形体积是：1532 x 761 x 76mm；重量为171g。3外壳颜色：铂光金、雪晶白（以实际销售为准）。4CPU(处理器)：四核21GHz + 四核15GHz。5内存：总ROM内存为32GB；总RAM内存为4GB；不支持内存卡。6摄像头：主摄像头1600万像素，副摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙428USB采用20接口。9电池参数：容量为3000mAh。 如需了解S7的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：51英寸的Super AMOLED屏，分辨率：2560 x 1440（Quad HD）。2外形体积是：1424 x 696 x 79mm；重量为152g。3外壳颜色：金色、黑色、白色、银色（以实际销售为准）。4CPU(处理器)：215GHz+16GHz，四核处理器。5内存：总ROM内存为32GB；总RAM内存为4GB；最高支持200GB的microSD卡。6摄像头：后置摄像头1200万像素，前置摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙42。8USB采用20接口。9电池容量为3000mAh。
三星Galaxy On5的安卓版本根据地区、型号和具体时间的不同可能会有差异。但是在一般情况下，三星Galaxy On5最初发布时搭载的是Android 51 Lollipop操作系统，并且可以升级至Android 60 Marshmallow操作系统。因此，如果您使用的是三星Galaxy On5手机，您的系统应该是Android 51或Android 60。如果需要更新操作系统到更高版本，可以进入手机的设置，检查是否有可用的升级版本。需要注意的是，在进行操作系统的更新时，建议先备份重要数据以便保险起见。
J5（J5008）与J7008的主要区别：
1屏幕不同：J5（J5008）为50英寸屏幕；J7008为55英寸屏幕。
2CPU（处理器）不同：J5（J5008）为四核12GHz；J7008为四核14GHz+四核1GHz。
3电池不同：J5（J5008）电池容量为2600mAh；J7008电池容量为3000mAh。
