三星安卓智能手机支持彩信功能，只需要开启手机数据开关即可接收下载彩信。 若手机接收彩信提示无法下载，建议您：
1由于彩信业务需通过数据服务传输，因此请确认是否开通了数据上网服务。
2部分机器需开启数据服务才可以接收彩信：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请检查是否将移动数据切换至接收彩信的SIM卡。
3可能是彩信参数错误，造成手机无法接收彩信。操作：设定-更多网络-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认值。
4建议自己给自己发送一条带有的短信，观察是否可以正常接收。
5若依然不能下载彩信内容，可能是SIM/USIM卡问题，建议更换其他SIM/USIM卡尝试。
6若无效，请您备份手机中重要数据将手机恢复出厂设置尝试。
无法接收彩信业务的原因如下：
1手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2号码未开通上网功能；
3手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。
尊敬的三星用户您好：使用彩信功能，手机需开启数据上网，您的电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网服务业务。然后用手滑下屏幕顶帘，将移动数据点为绿色即可。上述操作后，若不能正常收发彩信，请继续下面的操作：1在待机页面下，点击左下角菜单键并选择设定。2选择更多网络3选择移动网络，点击接入点名称。4点击左下角菜单键，并选择重置为默认设定，然后重启手机。提示：如果上述操作都无法解决彩信问题，请您换其他卡尝试或换个时间段再尝试。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
根据您的描述，建议您：1查看手机是否最新下载了具有短信息拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）2下拉屏幕顶帘开启数据连接尝试3重置手机接入点尝试： 设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
