不建议用个人微信去做社群，可以用企业微信，不会进行封号，企业微信管理可以使用有赞企业微信助手。在接入有赞企业微信助手之后，社群和店铺系统无缝对接、用户数据自动打通，更方便做引流、留存、裂变。

有几个比较重要的动作：

一、上新推送：有节奏地在群内传达商品信息，激发客户的购买欲望

二、优惠推送：根据用户画像，推送专属优惠券，提升客户粘性和下单转化率

三、裂变活动：开展多人拼团、好友助力等裂变活动吸引客户邀请好友参与，带来新客订单

四、社群互动：及时处理客户咨询、售后等问题维持门店口碑。我的回答对你有帮助的话，请采纳

微商维护客户的技巧「精选」

　微营销的时代到来了，微信面对的消费群体是很广大的，下面我为大家准备了关于微商维护客户的技巧，欢迎阅读。

　1、留意顾客最关心的话题

　收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。

　2、提升用户满意度

　提升顾客满意度是你要真正的去为顾客着想，尤其是现在产品竞争激烈的时代，降低顾客对企业的信任鸿沟与体验鸿沟，然后才能获得一个满意度高的顾客。提升顾客满意度，就是要互动。互动主要就是让顾客感觉他受到了重视，企业很在意你。那我们就来探讨下几点比较好的互动方式。

　3、及时回复顾客的评论

　人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复顾客的评论，一方面能够及时的解答顾客的疑问，另一方面也能够让顾客感受到自己被重视，这样对于提升顾客信任非常有帮助。

　4、解答顾客的难题

　一个顾客在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个顾客在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。如果顾客购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们服务的满意度。

　5、真诚的态度

　有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把我就够了，但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。就比如一些空姐，虽然很漂亮，面带微笑，但是，你进机舱的时候，她嘴上跟你说着欢迎，但是眼睛却看着后面长长的队伍，顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。比如，你问了我一个问题，这个问题你一直百思不得其解，我就说尽力帮你解决，你也没报太大希望，但是过了几天，我把答案告诉了你。如果不是真心想为你服务，我干嘛花几天时间为你解答，为的只是能够让你享受最真诚的服务态度。

　注意事项：

　1切勿刷屏

　这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议一小时内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内。

　2只发广告

　在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

　3没有互动

　从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。

　4内容空洞

　一天要发布很多款产品微信，就没有时间去用心编辑每天的信息，就成了一个简单重复的发布，再发布的一个工作。如发布衣服信息，就是丶尺码丶颜色的介绍，其他就没了，很死板。如果用心去编辑每天的微信，每天有不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思、有趣，不会枯燥无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。

　微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。

　所以大家在选择好的产品之后，就要围绕如何在微信圈树立你的个人品牌，和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑，我相信卖产品自然就简单得很多。记住，以人为本，才是微信营销之道。

　只要能够好好地与客户互动，客户就会对你以及的产品好感大增，在销售中也能避免很多不必要的问题，这样销售才能开展得顺利流畅。

;

微商如何维护好客户关系

　微信的快速发展，让每个从事微商的朋友们都越来越重视朋友圈客户营销。那么，在当前微商遍布每个角落的环境下，商家该怎么维护好自己的客户，让他们成为自己的忠实客户，以成自己真正的粉丝以下是我带来的详细内容，欢迎参考查看。

　1、怎样建立微商的客户关系

　首先，我们得清楚自己的客户在哪现在有很多微商都是通过QQ空间、微博、微店，或者朋友圈晒图后别人直接问你要支付宝，打款后让你付钱的，这有可能是没有产生订单环节实现的交易，其不像电商环节一样须得通过下单付款的方式，所以，客户信息也没办法收集及通过工具的方式去实现。要建立牢固的微商客户关系，须得先把客户集中到一个池子里。

　2、客户购买环节怎样维护

　电商行业，客户购买的环节一般会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。对于微商来说，有很多人都是来咨询一下而不购买的。但现在微商很多都是个人在做的，所以可能大家没多少时间去管这些下单不付款的或者细节服务环节。不过，最起码有两点是可以做的：一个是咨询不下单的，另一个则是发货环节，通过微信或者其他的方式去通知到客户。

　3、客户购买后怎样维护

　对于微商来说，有很多人都是来咨询一下而不购买的。但现在微商很多都是个人在做的，所以可能大家没多少时间去管这些下单不付款的或者细节服务环节。不过，最起码有两点是可以做的：一个是咨询不下单的，另一个则是发货环节，通过微信或者其他的方式去通知到客户。

　通常客户购买了后无非以下几种行为：

　第一，分享。给你做分享，帮你推荐朋友购买;

　第二，回购。再回来继续购买该产品或关联产品;

　第三，流失。对你的某些产品不满意最后白白流失掉。所以，客户买了后的环节主要集中在两个点上，产品周期和会员生命周期。我们经常说的粉丝，最起码有二次或者三次购买行为，并且会帮你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝。客户的发展基本经历这样的过程：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。所以，我们需要在客户购买了后对客户进行二次维护让客户能够产生二次购买。

　4、客户维护的前提要点

　按说，客户服务和营销的前提和核心就是精准，即精准客户营销等。通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准地定位自己的客户。如何把握好你的用户如何从你的内容入手去吸引客户这个才是重点。

　5、微信维护有哪些技巧

　1)标签：标签是方便我们给客户打上一些印记。如，做化妆品的`除了基本的信息之后，你可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏打上一些这样的标签。

　2)群发：要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。

　3)朋友圈：可定期做一些互动和打折促销，这时朋友圈最好是结合可见范围和提醒谁看来进行。如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。

　4)可见范围和提醒谁看：不是任何客户都是想看你发的广告信息的，所以你发的信息一定要是他愿意定期看你做的分享及促销打折广告。

　5)地址栏：可在地址栏做下广告或老客户维护。

;

目前大家是否都有这样的困惑

1半个小时不看朋友圈，再打开刷半天屏才能接上上次看的

2朋友圈十个九个都在做微商，满屏都是广告

3朋友圈满屏都是广告，刷一半都关闭

4有很多好友，朋友圈广告发了很多，没人咨询，没有效果？难道大家都把我屏蔽了？

一建立客户群意义

做为宣传窗口，群里直白式接触，简单明了

共性问题群里一次性解决！

二如何建群呢？

(1)自己亲朋好友，同学同事拉进群。40人以内直接拉，40人以上发邀请，告知建群的意义

比如我们做水果群话术：亲爱的，为了更好的为大家服务，我建了一个群，秒杀产品限量可以优先获知，并且群里会教大家做美食方法，千万不要错过。不管买不买，都欢迎你进群捧个人场。

(2)让朋友转介绍拉群进群：

给我们转介绍人具备条件：

认可你的人，信任你；

人品过硬；

热情，善于交际。

给转介绍设置奖励政策，让大家愿意给我们介绍拉进群里。比如我们的转介绍政策，推荐10人进群(非直系亲属，非专业大微商)且一周不退群，奖励红包666元，10人中有一个人下单，追加推荐人红包888元红包。10人全部下单，奖励推荐人热销产品一箱。此活动长期有效。

群里人数翻倍比如200人，300人群里发红包。通过红包影响更多人拉人进群。

三群的维护

维护好客户群的过程是逐渐提高销量的过程，如何才能做好零售，提升销量呢？借助客户群的力量为主，跟朋友圈打配合。具体方法如下：

(1)早晚固定群里问安

每天早上第一时间到群里以发红包的形式问早安，发天气预报，汽车尾号限号等温馨提示，让大家习惯新的一天开始了，努力接单，让客户养成习惯，习惯关注群里产品。早上主打一款早餐产品，提示大家按时吃早餐红包例如2元40个包。

(2)硬广主推

每天选择一两种产品作业主推，发诱惑力一两张，不要太多，不能刷屏，每天换着主推产品，减少重复，每周选择周末发一张产品汇总清单。

(3)引导客户在群里下单

客户买货都要引导大家买什么都在群里直接跟群主要，提高群里互动交流，积极性

(4)群里晒反馈

1我们要带头群里发视频反馈。卖产品首先自己特别，自己都要亲自试用购买，我们是做水果，食品的，我们吃水果的感觉，味道拍成视频，发到群里。晒的产品必须是带人气，自己吃，自己家人吃的视频，让大家安心放心购买。

2售后服务指导

把我们产品一切可操作的半成品变成成品过程拍成视频记录下来发到群里，手把手教大家比硬广更有作用。怎么吃，怎么用。如何保存，如何搭配，可以做成什么辅食都拍成视频发到群里

3引导客户收到货后主动群里进行反馈

不是所有客户都会主动在群里反馈，如何提高客户群里反馈呢？对于在群里有反馈的直接发红包给客户，客户吃到好吃的水果，又有红包可以领，非常开心。领到红包的客户我们一般会说，谢谢亲的反馈，咱们每次在群里反馈都有红包奖励，诚邀你参与进来，让大家一起分享好东西。谢谢。

4群里告知发货通知

通知已下单的客户已经下单发货打包了

让观望的人看一下，每个产品多少人买，产品好的刺激作用

发货通知清楚产品的火爆，对产品广告有说服力

给原购买过客户发通知，提高产品回购

(5)群成员互动

提高群互动性是每个群主最关心的，不要给自己设限，客户没有我们想象的那么脆弱。

不要为了互动而互动，可以搞活动比如朋友圈关注点赞，共鸣评比，点赞抽奖，有奖竞猜等。

(6)建立群福利

贴心服务，让对方感受真诚的贴心都很重要

1VIP客户生日免费送蛋黄酥一箱作为礼物

每位进群的人都要登记生日，群里累计下单10次非活动款产品的客户，可以成为我们的VIP客户，够资格的登记，每到到生日免费赠送蛋黄酥一箱

2新晋宝妈免费送银耳一份

每个新晋宝妈都会发朋友圈，知道后送上新鲜银耳，告知好处。

宝妈是我们客户，生宝宝后有时间可能成为我们代理，兼职或全职做，即使不做对于我们贴心服务也成为忠实客户。

(7)客户转代理群里庆祝

当客户转为代理，在群里发红包庆祝一下，鼓励长期客户自己转为代理，省钱，同时给意向代理打一针兴奋剂广而告之让更多的人知道都可以参与进来。

以上环节相互结合，互相影响，有持续不断的客户介绍形成良心循环。。