您好:
非常抱歉产品给您带来的不便,根据您描述的情况,建议您备份手机恢复出厂设置尝试恢复:设定-重置-恢复出厂设置,若问题依然存在,建议您通过服务中心进行检测维修。
祝您生活愉快!
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
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