手机提示“三星键盘已停止”，建议：
1若输入文本信息时，点击箭头图标查看更多可选择文字时出现此提示，请进入设置-关于设备-系统更新-立即更新（手动下载更新），更新手机系统版本。
2若无效，重置三星键盘参数尝试：设置-语言和输入-三星键盘-恢复默认设置-重置键盘设置（不同型号手机操作路径可能略有不同）。
3若问题依然存在，请您备份手机中数据（联系人、信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后仍然提示“三星键盘已停止”，请您将机器送至三星服务中心检查。
手机自带的输入法丢失，建议：1查看是否有安装第三方输入法。若有，建议进入设置-语言和输入-默认键盘-切换三星键盘（三星中文输入法）（部分机器：设定-语言和输入-三星中文输入法-打勾）。2若无效，将下载的输入法卸载后尝试。3若问题依然存在或未安装第三方输入法，请备份手机中数据（如联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置。若上述操作后仍然找不到输入法，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若您需切换手机输入方法，建议您依次点击设定-语言和输入（语言和键盘）-三星中文输入法右侧的齿轮图标，进入三星中文输入法设置，以中文键盘类型为例，点击“中文”，根据需要选择相关输入法方式即可。
如需切换到自行下载的第三方输入法方式：
1、激活安装的第三方输入法。操作：设定-语音和输入-勾选第三方输入法。
2、在输入法状态时，滑动顶部通知栏-选择输入法-在所需输入法后面打点即可。
若手机无法切换成中文输入法，建议：
1、以34键盘切换中文输入法为例：进入设定-语言和输入-三星中文输入法右侧的齿轮图标，进入三星中文输入法设置-选择34键盘类型，在使用该输入法时，点击右下角“EN/中”切换即可。
2、请检查使用的是否为第三方输入法，若是，请切换自带三星输入法尝试。
3、若依然不能切换成中文输入法，建议设定-应用程序管理器-全部-三星输入法-清除数据。
4、若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
