如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
1确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带平板的时候，平板被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
2确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，或者您也可以重启平板，重启后默认为主空间。
3确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换），或者您也可以重启平板，重启后默认为主空间。
4恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的平板密码，需要解锁，您可以将平板强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过平板数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带平板的时候，平板被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
平板处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键平板震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
恢复出厂设置完成后，平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
移动版三星s5手机属性是移动定制版；不能刷成全网通制式。
常用刷机名词解释
⒈刷机：刷机就是给智能手机重装系统,进行软件升级的操作。和电脑的道理一样:如果您感觉Windows XP操作系统不好用,就可以把它重装成Windows 7。
刷机的好处是很多的,比如可以更新并升级手机系统,可以实现手机的个性化,还可以扩展手机功能。但是刷机必需一些常识性的电脑和手机知识,而且有一定的技术门槛。行货手机刷机之后,等于自动放弃了质保(当然,需要质保的时候,你还可以再刷回去)。
2、怎么刷机
正常刷机需要准备匹配的刷机包、手机驱动、手机官方升级辅助软件等,并寻找合适的刷机教程,然后在教程指导下手工操作刷机。刷机并不是那么高深和危险,就如同电脑重装系统一般,只是刷机必须做到“胆大心细”,如果不是探索性的刷机,都一定要严谨、认真的执行教程步骤,切不可自以为是,粗心大意。刷机的风险主要来自于刷机过程中的突然断电或者突然拔掉数据线
造成硬件损坏,以及持续不停的刷机以致硬件高热损坏,只要做好准备工作,做到细致耐心,对教程的步骤有一定了解并且按步进行,刷机就不会有问题的。
现在有了卓大师(刷机专家),刷机就变得更加简单了。您所要做的就是将手机连接电脑,然后一键完成。
尝试用下面的方法解决：
一、恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。
二、如果上面的方法无法解决，只能用三星的专用刷机工具ODIN工具了。
参考这个网站的方法。
http://samsungbbscnmocom/thread-12644442-1-1html
1、下载安装必要软件。
下载三星手机的驱动，点击这里下载http://wwwnetdedcom/xiao_1phpurl=http://115com/file/c2uwe5nw
下载手机的rom，点击这里下载http://wwwnetdedcom/xiao_1php 012/0418/23541html，下载地址2http://wwwnetdedcom/xiao_1php 012/0416/23506html，这里提供了有多种刷机包，有卡刷的，有Odin刷的，找Odin刷的就可以了。
下载刷机软件（Odin3 v185），点击这里下载 http://wwwnetdedcom/xiao_1phpurl=http://115com/file/anfwnwgl
2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住音量-和Home（主屏）键不放，再按住电源键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按音量+，进入Odin刷机模式。
3、启动Odin。将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。
4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的Firmware文件。注意：这里以及里说的选择哪些哪些、不选择哪些哪些，是针对 XWKDD版Firmware举例的。实际使用时根据你要刷写的Firmware版本、来源以及刷机目的的不同，可能会有不同的选择。
5、点“Start”按钮。Odin将开始刷写，完成后手机会自动重启。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下三种：1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。此方式升级固件注意事项：1)手机需设置为当前时间2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。若使用的手机或平板电脑采用的是安卓43及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。
如果您需要升级，请按以下步骤操：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies3软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。
