建议进行以下操作：
1重新开关机
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机装有第三方锁屏软件卸载后观察。
4如果手机插有外置SD卡，取出后测试，如果恢复正常，请备份好SD卡资料格式化后再插入使用，或更换张SD卡使用。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
一般出现这种情况不要找是什么原因导致的，我想不做检测都不知道是什么原因，所以直接用以下办法尝试，如是机电分离的手机可以拿下电池从安启动看是否有用。还原，恢复，看是否还有此现象。
1双清数据能解决此类问题；按住电源键 和音量减（有的按加）
2恢复出场设置能解决此类问题；
3刷机应该能彻底解决问题的了；（简单的卡刷，也有线刷 详细教程请百度）
4如果以上方法都无效那么你可以去找今售后维修了。
